Resolver errores relacionados con la falta de certificados raíz

Norton ha detectado un problema que interrumpe la instalación de su producto Norton.

Esto podría deberse a una de las siguientes razones:

• La actualización automática de los certificados raíz está desactivada en su dispositivo Windows.
• Fallo de descarga del certificado raíz.

Para resolver este problema, siga las instrucciones a continuación.

Cambie el valor del registro para DisableRootAutoUpdate

1. Oprima las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba el siguiente texto y presione la tecla Intro.

   regedit

3. Diríjase a HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\DisableRootAutoUpdate
4. Cambie el valor de 1 a 0.
5. Salga del editor del registro.
6. Abra el instalador de Norton y espere a que se complete la instalación.

Si el problema continúa, debe instalar manualmente el certificado raíz.

Instalar manualmente el certificado raíz

1. Descargue el certificado raíz.
2. Haga doble clic sobre el archivo que descargó.
3. Si aparece la ventana de Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí.
4. Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla hasta completar la instalación del certificado raíz.
   Una vez finalizada la instalación del certificado raíz, este aparecerá en la lista junto con los demás certificados raíz de confianza.
5. Abra el instalador de Norton y espere a que se complete la instalación.