Løsning af fejl i forbindelse med manglende rodcertifikater

Norton har registreret et problem, der afbryder installationen af Norton-programmet.

Det kan skyldes et af følgende:

• Automatisk opdatering af rodcertifikater er slået fra i din Windows-enhed.
• Fejl ved download af rodcertifikatet.

Følg nedenstående vejledning for at løse dette problem.

Skift værdien i registreringsdatabasen for DisableRootAutoUpdate

1. Tryk på tasterne Windows + R for at åbne dialogboksen Kør.
2. Indtast følgende tekst, og tryk derefter på Enter.

   regedit

3. Naviger til HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\DisableRootAutoUpdate
4. Skift værdien fra 1 til 0.
5. Afslut registreringseditoren.
6. Åbn Norton-installationsprogrammet, og vent, indtil installationen er færdig.

Hvis problemet ikke er løst, skal du installere rodcertifikatet manuelt.

Installer rodcertifikatet manuelt

1. Download rodcertifikatet.
2. Dobbeltklik på filen, når den er overført til computeren.
3. Hvis vinduet Brugerkontokontrol vises, skal du klikke på Ja.
4. Følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen af rodcertifikatet.
   Når installationen af rodcertifikatet er afsluttet, vises det på listen sammen med de andre pålidelige rodcertifikater.
5. Åbn Norton-installationsprogrammet, og vent, indtil installationen er færdig.