L'app Norton Password Manager affiche une erreur de configuration de la version de bureau lorsque vous scannez le code QR.

Cette erreur peut se produire lorsque la configuration de la version de bureau a échoué en raison d'un problème occasionnel. Suivez les étapes pour résoudre l'erreur de configuration de la version de bureau.

Résolution de l'erreur de configuration de la version de bureau

1. Quittez l'app mobile Norton Password Manager.

2. Avec le même appareil mobile, scannez à nouveau le code QR affiché dans votre extension de navigateur de bureau.

3. Authentifiez-vous à l'aide de la reconnaissance biométrique ou faciale et vérifiez que la configuration de bureau est terminée sans erreur.

Si le problème n'est toujours pas résolu sur votre appareil mobile, la configuration de la version de bureau ne peut pas être effectuée à l'aide de cet appareil mobile. Scannez le code QR à l'aide d'un appareil mobile différent ou configurez manuellement Norton Password Manager sur votre ordinateur en suivant les étapes ci-dessous.

Réinitialisation du mot de passe du centre de sauvegarde sur l'app mobile Norton Password Manager

1. Ouvrez l'app mobile Norton Password Manager.

2. Déverrouillez votre centre de sauvegarde à l'aide de l'authentification biométrique.

3. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Menu puis touchez Paramètres.

4. Appuyez sur Centre de sauvegarde, puis sur Réinitialiser le mot de passe.

5. Authentifiez-vous à l'aide de l'authentification biométrique ou de Face ID pour accéder à l'écran Réinitialiser le mot de passe et créer un nouveau mot de passe.

Connexion à Norton depuis l'extension de navigateur

1. Cliquez sur Norton Password Manager dans le coin supérieur droit du navigateur.

2. Cliquez sur Démarrer à l'aide d'une adresse électronique et saisissez vos informations d'authentification NortonLifeLock pour vous connecter à votre compte Norton.

   Si vous avez créé un nouveau compte Norton à partir de l'app mobile, vous pouvez trouver le mot de passe de votre compte Norton dans votre centre de sauvegarde mobile Norton Password Manager.

3. Saisissez le mot de passe de votre centre de sauvegarde sur l'écran de déverrouillage du centre de sauvegarde.