L'app Norton Password Manager visualizza un errore di configurazione del desktop dopo la scansione del codice QR

È possibile che questo errore si verifichi quando la configurazione del desktop non riesce a causa di un problema intermittente. Seguire la procedura per risolvere l'errore di configurazione del desktop.

Risoluzione dell'errore di configurazione del desktop

1. Uscire dall'app per dispositivi mobili Norton Password Manager.

2. Utilizzando lo stesso dispositivo mobile eseguire di nuovo la scansione del codice QR presente nell'estensione del browser desktop.

3. Eseguire l'autenticazione utilizzando il riconoscimento biometrico o facciale e verificare se la configurazione del desktop ha avuto successo.

Se il problema non è ancora risolto sul dispositivo mobile, la configurazione del desktop non può essere effettuata utilizzando questo dispositivo mobile. Eseguire di nuovo la scansione del codice QR utilizzando un altro dispositivo mobile o configurare manualmente Norton Password Manager sul desktop eseguendo la procedura seguente.

Reimpostare la password del vault nell'app per dispositivi mobili Norton Password Manager

1. Aprire l'app per dispositivi mobili Norton Password Manager.

2. Sbloccare il vault utilizzando l'autenticazione biometrica.

3. Nella schermata iniziale, toccare l'icona del menu e quindi toccare Impostazioni.

4. Toccare Vault e quindi toccare Reimposta password.

5. Eseguire l'autenticazione utilizzando l'autenticazione biometrica o Face ID per andare alla schermata Reimposta password e creare una nuova password.

Accedere a Norton dall'estensione del browser

1. Fare clic su Norton Password Manager nell'angolo in alto a destra del browser.

2. Fare clic su Inizia con l'e-mail e immettere le credenziali dell'account NortonLifeLock per accedere all'account Norton.

   Se è stato creato un nuovo account Norton dall'app, la password dell'account Norton è disponibile nel vault di Norton Password Manager per dispositivi mobili.

3. Nella schermata Sblocca del vault inserire la password del vault.