Norton Password Manager-appen viser skrivebordsinstallationsfejl efter scanning af QR-kode

Du kan se denne fejl, når skrivebordskonfigurationen er mislykket på grund af et periodisk problem. Følg trinnene for at løse skrivebordsinstallationsfejlen.

Løs fejl ved skrivebordskonfiguration

1. Luk Norton Password Manager-mobilappen.

2. Brug den samme mobilenhed til at scanne QR-koden, der findes i din desktop-browserudvidelse igen.

3. Autentificer ved hjælp af biometrisk eller ansigtsgenkendelse, og kontrollér, om skrivebordskonfiguration er vellykket.

Hvis problemet stadig ikke løses på din mobilenhed, kan skrivebordsopsætningen ikke udføres ved hjælp af denne mobilenhed. Scan QR-koden igen ved hjælp af en anden mobil enhed, eller opsæt Norton Password Manager manuelt på dit skrivebord ved at følge trinene.

Nulstilling af adgangskode til boks i Norton Password Manager-mobilappen

1. Åbn Norton Password Manager-mobilappen.

2. Lås din boks op ved hjælp af biometrisk godkendelse.

3. Fra startskærmen skal du trykke på ikonet Menu og tryk på Indstillinger.

4. Tryk på Boks og tryk på Nulstil adgangskode.

5. Godkend ved hjælp af din biometriske godkendelse eller Face ID for at gå til skærmen Nulstil adgangskode for at oprette en ny adgangskode.

Log på Norton via browserudvidelsen

1. Klik på ikonet Norton Password Manager øverst til højre i browseren.

2. Klik på Kom godt i gang med mail og indtast dine NortonLifeLock-legitimationsoplysninger for at logge ind på din Norton-konto.

   Hvis du oprettede en ny Norton-konto fra mobilappen, kan du finde din Norton-kontos adgangskode i din Norton Password Manager-mobilboks.

3. Indtast adgangskoden til din boks på skærmen Lås boks op.