ノートン パスワード マネージャーアプリで QR コードをスキャンすると、デスクトップのセットアップエラーが表示される

このエラーは、断続的な問題が原因でデスクトップのセットアップが失敗したときに表示される可能性があります。デスクトップのセットアップエラーを解決するには、次の手順で操作してください。

デスクトップのセットアップエラーを解決する

1. ノートン パスワード マネージャーモバイルアプリを終了します。

2. 同じモバイルデバイスを使用して、デスクトップブラウザ拡張機能にある QR コードをもう一度スキャンします。

3. 生体認証または顔認識を使用して認証し、デスクトップのセットアップが成功したかを確認します。

モバイルデバイスでまだ問題が解決していない場合は、このモバイルデバイスでデスクトップのセットアップを行うことはできません。異なるモバイルデバイスを使用してもう一度 QR コードをスキャンするか、以下の手順でノートン パスワード マネージャーをデスクトップに手動でセットアップします。

ノートン パスワード マネージャーモバイルアプリでデータ保管庫のパスワードをリセットする

1. ノートン パスワード マネージャーモバイルアプリを開きます。

2. 生体認証を使ってデータ保管庫をロック解除します。

3. ホーム画面で、［メニュー］アイコン をタップし、［設定］をタップします。

4. ［データ保管庫］をタップし、［パスワードをリセットする］をタップします。

5. 生体認証または Face ID を使用して認証し、［パスワードをリセットする］画面に移動して新しいパスワードを作成します。

ブラウザ拡張機能からノートンにサインインする

1. ブラウザの右上にある［ノートン パスワード マネージャー］をクリックします。

2. ［電子メールで開始する］をクリックし、ノートンLifeLock のアカウント資格情報を入力してノートン アカウントにサインインします。

   モバイルアプリで新しいノートン アカウントを作成した場合は、ノートン パスワード マネージャーのモバイルデータ保管庫内にノートン アカウントのパスワードが見つかります。

3. ［データ保管庫のロック解除］画面で、データ保管庫のパスワードを入力します。