La aplicación Norton Password Manager muestra un error en la instalación de la versión de escritorio después de escanear el código QR

Es posible que vea este error cuando la configuración de la versión de escritorio falló debido a un problema intermitente. Siga los pasos para resolver el error de configuración de la versión de escritorio.

Resolver error de configuración de la versión de escritorio

1. Salga de la aplicación móvil de Norton Password Manager.

2. Usando el mismo dispositivo móvil, vuelva a escanear el código QR que aparece en la extensión de su navegador de escritorio.

3. Autentíquese utilizando el reconocimiento biométrico o facial y compruebe si la configuración de la versión de escritorio es exitosa.

Si el problema aún no se resuelve en su dispositivo móvil, la configuración de la versión de escritorio no se puede completar usando este dispositivo móvil. Escanee el código QR nuevamente con un dispositivo móvil diferente o configure Norton Password Manager manualmente en su versión de escritorio siguiendo los pasos.

Restablezca la contraseña del depósito en la aplicación móvil de Norton Password Manager.

1. Abra la aplicación móvil de Norton Password Manager.

2. Desbloquee el depósito utilizando autenticación biométrica.

3. En la pantalla principal, toque el icono Menú y toque Configuración.

4. Toque Depósito y Restablecer contraseña.

5. Autentíquese utilizando sus datos biométricos o Face ID para ir a la pantalla Restablecer contraseña a crear una nueva contraseña.

Inicie sesión en Norton desde la extensión del navegador

1. Haga clic en Norton Password Manager en la esquina superior derecha del navegador.

2. Haga clic en Comenzar con un correo electrónico y escriba las credenciales de su cuenta de NortonLifeLock para iniciar sesión en su cuenta de Norton.

   Si creó una cuenta de Norton nueva desde la aplicación móvil, puede encontrar la contraseña de su cuenta de Norton en el depósito móvil de Norton Password Manager.

3. En la pantalla Desbloquear depósito, escriba la contraseña del depósito.