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Preguntas más frecuentes: Actualizar a la última versión de Norton Utilities Ultimate
Con las soluciones Norton, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios líderes en el sector, valiosos y relevantes para ayudar a tener una vida digital más segura. Ocasionalmente, reevaluamos nuestra cartera de soluciones y funciones de seguridad para asegurarnos de que siempre cumplan estos criterios.
A partir del 30 de junio de 2024, dejaremos de ofrecer soporte para Norton Utilities Ultimate versión 21.x y anteriores. Para seguir utilizando Norton Utilities Ultimate como parte de tu suscripción, debes actualizar a la última versión. Este artículo proporciona instrucciones para ayudarte a actualizar manualmente tu Norton Utilities Ultimate a la última versión.
Para ayudarte, encuentra aquí algunas de las preguntas más frecuentes en torno a esta transición:
¿Cómo actualizo a la última versión de Norton Utilities Ultimate?
Aunque la actualización a la nueva versión está configurada para que sea automática, puede que en algunos casos no se produzca automáticamente. Te recomendamos que sigas las siguientes instrucciones para actualizar a la última versión de Norton Utilities Ultimate lo antes posible.
Actualizar tu Norton Utilities Ultimate implica tres pasos:
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Desinstalar tu producto actual Norton Utilities Ultimate
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Reiniciar tu dispositivo
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Descargar e instalar la última versión de Norton Utilities Ultimate
Desinstalar tu producto Norton Utilities Ultimate
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Presione las teclas Windows + R para que se abra el cuadro de diálogo Ejecutar.
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En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba el siguiente texto y oprima Intro:
appwiz.cpl
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En la lista de programas instalados actualmente, selecciona Norton Utilities Ultimate y haz clic en Eliminar o en Desinstalar.
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Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haz clic en Sí.
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Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Reinicia el equipo.
Si la desinstalación se completó sin reiniciar el dispositivo, reinicia manualmente el dispositivo.
Un reinicio garantiza que no queden rastros del producto/aplicación desinstalado.
Descarga e instala la última versión de Norton Utilities Ultimate
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Dirígete a my.Norton.com e inicia sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Norton.
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En el portal Mi Norton, en la esquina superior derecha, mantén el mouse encima de tu nombre y haz clic en Mis suscripciones.
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En la página Mi suscripción, debajo de Norton Utilities Ultimate, haz clic en Descargar. A continuación, en la página Comenzar, haga clic en Aceptar y descargar.
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Una vez que se complete la descarga, ejecute el instalador desde su navegador, presione la tecla Ctrl + J para abrir la carpeta Descargas en su navegador y haga doble clic en el archivo que descargó.
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En la ventana Control de cuentas de usuario que aparece, haga clic en Continuar/Sí y siga las instrucciones en pantalla.
¿Por qué debo actualizarme a la última versión? Mi versión actual parece funcionar bien.
A partir del 30 de junio de 2024, dejaremos de ofrecer soporte para Norton Utilities Ultimate versión 21.x y anteriores. Te recomendamos que actualices tu Norton Utilities Ultimate a la última versión.
¿En qué me conviene la nueva versión Norton Utilities Ultimate?
Norton Utilities Ultimate te ayuda a:
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Optimizar automáticamente la potencia de procesamiento, la memoria y el disco duro de tu equipo con Windows cuando inicias aplicaciones de alta demanda para que disfrutes de una experiencia de juego, edición y transmisión más fluida
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Limpiar y acelerar tu equipo con Windows reparando problemas comunes que pueden causar ralentizaciones o bloqueos frustrantes
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Identificar y eliminar programas de inicio no deseados que te hagan retrasarte
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Liberar espacio en el disco duro para poder acceder más rápido a los programas
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Cuidar tu privacidad digital borrando las descargas de archivos de tu navegador
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Mantener la privacidad de los datos de tu dispositivo a nivel local modificando la configuración del sistema operativo
Para más información, consulta Funciones de Norton Utilities Ultimate.
No encuentro la suscripción a Norton Utilities Ultimate en mi cuenta de Norton
Si no ves tu suscripción a Norton Utilities Ultimate en tu cuenta de Norton, comunícate con Soporte al cliente de Norton.
¿Se renovará automáticamente mi suscripción a Norton Utilities Ultimate si no actualizo a la última versión?
Sí. Tu suscripción a Norton se renovará automáticamente hasta que canceles la renovación en my.norton.com.
Mi suscripción a Norton Utilities Ultimate se renovó automáticamente. ¿Qué tengo que hacer?
La mayoría de nuestros servicios se ofrecen como suscripciones de renovación automática para evitar que nuestros clientes sufran períodos de carencia de servicio. Una suscripción renovada automáticamente te da acceso continuo a tu servicio sin preocuparte de fechas de caducidad.
Si la actualización a la última versión de Norton Utilities no se ha producido automáticamente, lo único que tienes que hacer es actualizar a la última versión manualmente. Te recomendamos que sigas las instrucciones anteriores y actualices a la última versión.
Quiero un reembolso. ¿Qué tengo que hacer?
Si se te ha cobrado la renovación de tu suscripción a Norton Utilities Ultimate y no deseas actualizarte a la última versión de Norton Utilities Ultimate, comunícate con Soporte al cliente.
Para saber más sobre nuestra política de cancelación y reembolso de contratos, lee la Política de cancelación y reembolso de Norton.
Renuncia de responsabilidad: Norton Utilities Ultimate está disponible solo en Windows 11, 10, 8.1, 8 o 7 (versiones de 32 y 64 bits), excepto en las ediciones de Windows ARM, modo S, Mixed Reality, IoT, Starter y RT.
Última modificación: 07/01/2024
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