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常見問答集：升級到最新版本的 Norton Utilities Ultimate
Norton 致力於精進我們的解決方案，提供領先業界的高價值相關產品與服務，進一步強化大眾的數位生活安全。我們會不定期重新評估產品、服務與功能的產品組合，確保時時符合相關標準。
自 2024 年 6 月 30 日起，我們將不再繼續提供 Norton Utilities Ultimate 21.x (含) 以前版本的支援服務。如要繼續以訂閱形式使用 Norton Utilities Ultimate，請務必將其升級為最新版本。此文章提供的指示說明能協助您將 Norton Utilities Ultimate 手動升級為最新版本。
以下為此移轉的相關常見問答集，來為您提供協助：
如何將 Norton Utilities Ultimate 升級為最新版本？
雖然產品已設定為自動升級至最新版本，但在特定情況下升級可能不會自動執行升級。建議您依照下列說明步驟操作，以盡快升級至最新 Norton Utilities Ultimate 版本。
只需三步驟即可升級 Norton Utilities Ultimate：
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移除目前的 Norton Utilities Ultimate 產品
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重新啟動您的裝置
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下載並安裝最新版本的 Norton Utilities Ultimate
移除您的 Norton Utilities Ultimate 產品
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按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。
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在「執行」對話方塊中輸入下列文字，接著按下 Enter 鍵：
appwiz.cpl
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在目前已安裝程式的清單中，選取「Norton Utilities Ultimate」，然後按一下「移除」或「解除安裝」。
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如果出現「使用者帳戶控制」視窗，按一下「是」。
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依照畫面上的指示操作。
重新啟動電腦
如果解除安裝完成但裝置並未重啟，請手動重啟裝置。
重新啟動可確保不殘留解除安裝的產品/應用程式的痕跡。
下載並安裝最新版本的 Norton Utilities Ultimate
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前往 my.Norton.com，並使用您的 Norton 帳戶電子郵件地址和密碼登入。
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在「我的 Norton」入口網站上，將游標移至右上角您的顯示名稱上，然後按一下「我的訂購授權」。
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在「我的訂購授權」頁面的 Norton Utilities Ultimate 下，按一下「下載」。接著，在「開始使用」頁面按一下「同意並下載」。
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下載完成後，從您的瀏覽器執行安裝程式，同時按下 Ctrl + J 鍵，開啟瀏覽器中的「下載」資料夾，並連按兩下您已下載的檔案。
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若顯示「使用者帳戶控制」視窗，請按一下「繼續/是」，然後照畫面上的指示操作。
為什麼要升級至最新版本？我目前使用的版本沒有什麼問題。
自 2024 年 6 月 30 日起，我們將不再繼續提供 Norton Utilities Ultimate 21.x (含) 以前版本的支援服務。建議您升級至最新版本的 Norton Utilities Ultimate。
Norton Utilities Ultimate 有哪些優點？
Norton Utilities Ultimate 可以協助您：
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在啟動高需求的應用程式時自動最佳化 Windows 電腦的處理能力、記憶體和硬碟，以協助您獲得更流暢的遊戲、編輯和串流體驗
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透過努力修復可能造成令人沮喪的速度下降或當機的常見問題，清理並加快 Windows 電腦速度
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識別並協助您移除使電腦變慢的不必要程式
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釋放硬碟上的空間以便更快地存取程式
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透過允許您清除瀏覽器資料來維護數位隱私權
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透過修改作業系統設定，保持本機裝置資料的私密性
如要深入瞭解更多資訊，請參閱〈Norton Utilities Ultimate 的功能〉。
我的 Norton 帳戶沒有出現 Norton Utilities Ultimate 訂閱
如果您的 Norton 帳戶未顯示 Norton Utilities Ultimate 訂閱，請聯絡 Norton 客戶服務與支援。
如果並未更新為最新版本，我的 Norton Utilities Ultimate 訂閱是否會自動續購？
是的。如未前往 my.norton.com 取消您的續購，您的 Norton 訂閱將自動續購。
我的 Norton Utilities Ultimate 訂閱已自動續購，我該如何處理？
我們大多數的服務訂閱提供自動續購，以免客戶的服務中斷。只要啟用自動訂閱續購，即可持續暢享不間斷的服務，無需時時謹記到期日。
如果未自動升級為最新版本的 Norton Utilities，只要手動升級新版即可。建議您依照以上說明升級至最新版本。
我想要退款。我該如何處理？
如果您已支付 Norton Utilities Ultimate 訂閱的費用，但不想要升級為最新版本的 Norton Utilities Ultimate，請聯絡客戶服務與支援。
如要深入瞭解我們的取消與退款政策，請參閱《Norton 取消訂閱和退款政策》。
我再也看不到修復問題功能。產品在哪裡？
我們了解「修復問題」功能是我們產品的一部分，並已被預期。但是，目前它無法為使用 Windows 10 或 11 的現代電腦使用者提供有效的協助。為確保我們符合您的期待並提供最佳體驗，我們已決定暫時移除此功能。
請放心，我們正在努力開發一個更先進且全面的解決方案，這將使所有客戶受益，無論他們的電腦年齡或配置如何。在我們進行這些改進時，感謝您的耐心等候和持續支援。
感謝您成為 Norton 的寶貴客戶！
免責聲明：
若要安裝並執行 Norton Utilities Ultimate 或 Norton Cleaner 應用程式，您需要具備管理員權限、高速網際網路連線，以及下列最低系統需求：
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Windows 11、10、8.1、8 或 7（32 位元和 64 位元版本），不包括在 ARM 上執行的 Windows、S 模式、Mixed Reality、Mobile、物聯網、Starter 和 RT 版本。
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搭載 Google Android 10.x 或更新版本的 Android 裝置，或搭載 Apple iOS 16.x 或更新版本的 iOS 裝置。
進一步的建議
上次修改時間： 07/29/2025
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