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適用於 Windows

移除不想要的彈出式視窗或網站重新導向

如果您看到不想要的彈出式視窗或遇到網站重新導向,問題可能是由瀏覽器劫持者引起的。瀏覽器劫持者是設計用來變更您的瀏覽器設定的惡意軟體。您可能會遇到下列任一行為:

  • 您的搜尋被重新導向至不同的網站

  • 您的首頁或搜尋引擎在未經您的許可下被更改

  • 網頁載入緩慢

  • 您看見網頁瀏覽器上有多個您並未安裝的工具列

  • 您收到多個廣告的彈出式警示

如果您看到快顯視窗將您導向至第三方支援網站,或者您認為遭受詐騙,請參閱文章:網路詐騙及防範方式

使用 Norton 執行進階掃描

使用進階設定和最高敏感度執行下列掃描。先執行開機掃描,然後進行完整掃描。

注意:這些設定可能會增加掃描時間,具體取決於您的系統速度和檔案數量。

執行開機掃描

  1. 開啟您的 Norton 裝置安全性應用程式。
  2. 在左側面板中,按一下安全性
  3. 在「掃描」方塊中,按一下「開啟」。
  4. 在「預設掃描」標籤中「開機掃描」旁,按一下「設定」。
  5. 等待開機掃描完成設置,然後按一下「立即重新啟動」。
  6. 系統重新啟動時,將出現開機掃描進度畫面。等待掃描完成並檢查掃描結果。

完成開機掃描後,進行完整掃描以確保徹底檢查裝置。

執行完整掃描

  1. 開啟您的 Norton 裝置安全性應用程式。
  2. 在左側面板上,按一下「設定」
  3. 選擇掃描
  4. 將滑鼠游標懸停在完整系統掃描上,然後按一下設定圖示。
  5. 向下捲動並選擇掃描所有封存檔
  6. 按一下儲存以確認。
  7. 在「完整掃描」旁按下「開始」
  8. 等待掃描完成並檢查掃描結果。

如果進階掃描未移除不必要的工具列,請使用裝置的「控制台」中的「新增/移除程式」或「解除安裝程式」手動移除它們。

重設瀏覽器設定

根據您的瀏覽器,重設瀏覽器設定以完全移除不需要的工具列和搜尋引擎。

重設 Google Chrome

  1. 啟動 Google Chrome。

  2. 按一下右上角的選項 ⋮(三個點),然後按一下「設定」

  3. 按下「重設設定」

  4. 按一下「還原設定至原始預設值」「重設設定」

重設 Mozilla Firefox

  1. 啟動 Mozilla Firefox。

  2. 在右上角,按一下「開啟選單」,然後按一下「說明」。

  3. 在「說明」功能表上,選取「更多疑難排解資訊」。

  4. 在「疑難排解資訊」視窗中,按一下「重新整理 Firefox」。

  5. 在確認視窗中,按一下重新整理 Firefox

  6. 按下「完成」。

  7. 按一下開啟選單,選擇程式庫 > 歷史,然後按一下清除最近的歷史記錄

  8. 在「清除時間範圍」下拉清單中,選取「所有歷史記錄」。

  9. 選取所有選項,並按下「立刻清除」。

重設 Microsoft Edge

  1. 啟動 Microsoft Edge。

  2. 在右上角,按一下「設定及其他」,然後選取「設定」。

  3. 按下「設定」視窗中的「重設設定」。

  4. 按下右窗口中的「重設設定」,然後按下「還原設定至原始預設值」。

  5. 按下「重設設定」視窗中的「重設」。

進一步建議

文件識別碼 (ID): kb20100811171926EN
上次修改時間: 12/17/2025

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