A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.
Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.
Aplicável para: Windows
Remover pop-ups ou redirecionamentos indesejados
Se você vir pop-ups indesejados ou experimentar redirecionamentos de sites, o problema pode ser causado por um sequestrador de navegador. Um sequestrador de navegador é um malware projetado para alterar as configurações do seu navegador. Você pode experienciar alguns dos seguintes comportamentos:
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Sua pesquisa é redirecionada para outros sites
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A página inicial ou o mecanismo de pesquisa foram alterados sem a sua permissão
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Sites são carregados lentamente
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Você vê várias barras de ferramentas no seu navegador que você não instalou
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São exibidos vários pop-ups de propagandas
Se você vir um pop-up que o direciona para um site de suporte de terceiros ou achar que foi vítima de um golpe, consulte o artigo: Golpes cibernéticos e como evitá-los.
Executar verificações avançadas pelo Norton
Execute as seguintes verificações com configurações avançadas e a mais alta sensibilidade. Comece com a Verificação de Inicialização, seguida pela Verificação Completa.
Observação: Essas configurações podem aumentar a duração da verificação, dependendo da velocidade do seu sistema e do volume de arquivos.
Execute uma Verificação de inicialização:
- Abra seu aplicativo de segurança de dispositivo Norton.
- No painel esquerdo, clique em Segurança.
- No bloco Verificações, clique em Abrir.
- Na guia Verificações predefinidas, ao lado de Verificação de inicialização, clique em Configurar.
- Aguarde até que a Verificação de Inicialização conclua a configuração e, em seguida, clique em Reiniciar agora.
- Quando o sistema for reinicializado, a tela de progresso da Verificação de inicialização será exibida. Aguarde a conclusão da verificação e cheque os resultados obtidos.
Após concluir a Verificação de Inicialização, prossiga com uma Verificação Completa para garantir uma verificação completa do dispositivo.
Executar uma Verificação completa:
- Abra seu aplicativo de segurança de dispositivo Norton.
- No painel esquerdo, clique em Configurações.
- Selecione Verificações.
- Passe o cursor do mouse sobre Verificação completa e clique no ícone de configurações.
- Role para baixo e selecione Verificar todos os arquivos.
- Clique em Salvar para confirmar.
- Clique em Iniciar ao lado de Verificação completa.
- Aguarde a conclusão da verificação e cheque os resultados obtidos.
Se as verificações avançadas não removerem as barras de ferramentas indesejadas, remova-as manualmente usando o recurso Adicionar/Remover Programas ou Desinstalar um Programa no Painel de Controle do seu dispositivo.
Redefinir as configurações do navegador
Dependendo do seu navegador, redefina as configurações do navegador para remover por completo as barras de ferramentas e mecanismos de pesquisa indesejados.
Redefinir o Google Chrome
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Inicie o Google Chrome.
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Clique em opções ⋮ (os três pontos) no canto superior direito, depois clique em Configurações.
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Clique em Redefinir configurações.
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Clique em Restaurar as configurações para seus padrões originais e Redefinir configurações.
Redefinir o Mozilla Firefox
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Inicie o Mozilla Firefox.
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No canto superior direito, clique em Abrir menu e em Ajuda.
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No menu Ajuda, selecione Mais informações de solução de problemas.
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Na janela Informações do solucionador de problemas, clique em Atualizar Firefox.
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Na janela de confirmação, clique em Atualizar Firefox.
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Clique em Concluir.
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Clique em Abrir menu, selecione Biblioteca > Histórico e, em seguida, clique em Limpar histórico recente.
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No menu suspenso Período a ser removido, selecione Tudo.
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Selecione todas as opções e clique em Limpar agora.
Refeinir o Microsoft Edge
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Inicie o Microsoft Edge.
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No canto superior direito, clique em Configurações e mais e selecione Configurações.
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Na janela Configurações, selecione Redefinir configurações.
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No painel direito, em Redefinir configurações, clique em Restaurar as configurações para seus valores padrão.
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Na janela Redefinir configurações, clique em Redefinir.
Mais recomendações
Última alteração: 12/17/2025
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