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适用于: Windows

删除不需要的弹出窗口或站点重定向

如果您看到不需要的弹出窗口或遇到站点重定向,问题可能是由浏览器劫持导致的。浏览器劫持程序是专为更改您的浏览器设置而设计的恶意软件。您可能遇到下列任一行为:

  • 您的搜索被重新定向到不同的网站

  • 未经您允许,您的主页或搜索引擎已被更改

  • 网页加载速度缓慢

  • 您在 Web 浏览器上看见多个您没有安装的工具栏

  • 您收到多个广告的弹窗警报

如果您看到定向到第三方支持站点的弹窗,或者您认为遇到诈骗,请参阅文章:网络诈骗及防范指南

使用 Norton 运行高级扫描

使用高级设置和最高敏感度运行以下扫描。首先进行启动扫描,然后进行全面扫描。

注意:这些设置可能会根据您的系统速度和文件量增加扫描持续时间。

运行启动扫描

  1. 打开您的诺顿设备安全应用程序。
  2. 在左侧面板中,单击“安全性”
  3. "扫描"磁贴上,单击"打开"
  4. “预设扫描”选项卡中,在“开机扫描”旁边单击“设置”
  5. 等待启动扫描完成设置,然后单击"立即重新启动"
  6. 系统重启时,会显示启动扫描进程屏幕。等待扫描完成并检查扫描结果。

完成启动扫描后,继续进行全面扫描以确保彻底检查设备。

运行全面扫描

  1. 打开您的诺顿设备安全应用程序。
  2. 在左侧面板中,单击"设置"
  3. 选择扫描
  4. 将鼠标指针悬停在全面系统扫描上,然后单击设置图标。
  5. 向下滚动并选择扫描所有归档文件
  6. 单击“保存”以确认。
  7. 在"完全扫描"旁边单击"开始"
  8. 等待扫描完成并检查扫描结果。

如果高级扫描未删除不需要的工具栏,请使用设备"控制面板"中的"添加/删除程序"或"卸载程序"手动删除。

重置浏览器设置

根据您的浏览器,重置浏览器设置以完全删除不需要的工具栏和搜索引擎。

重置 Google Chrome

  1. 启动 Google Chrome。

  2. 单击右上角的选项 ⋮(三个点),然后单击设置

  3. 单击"重置设置"

  4. 单击"将设置恢复到其原始默认设置""重置设置"

重置 Mozilla Firefox

  1. 启动 Mozilla Firefox。

  2. 在右上角单击"打开菜单",然后单击"帮助"

  3. 帮助菜单上,选择更多故障排除信息

  4. 故障排除信息窗口中,单击刷新 Firefox

  5. 在确认窗口中,单击翻新 Firefox

  6. 单击“完成”。

  7. 单击"打开菜单",选择"库 > 历史记录",然后单击"清除最近的历史记录"

  8. 在“要清除的时间范围”下拉列表中,选择“全部”。

  9. 选择全部选项并单击“立即清除”。

重置 Microsoft Edge

  1. 启动 Microsoft Edge。

  2. 在右上角,单击"设置及更多",然后选择"设置"

  3. “设置”窗口中,选择“重置设置”

  4. 在右窗格的“重置设置”下,单击“将设置还原为默认值”

  5. “重置设置”窗口中,单击“重置”

进一步建议

文档号 (ID): kb20100811171926EN
上一次更改: 12/17/2025

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