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当社のソフトウェアは、5,000 万を超えるマルウェアのないオプションのデータベースからドライバーをスキャンし、更新します。

主題: Windows

不要なポップアップやサイトリダイレクトを削除する

迷惑なポップアップが表示されたり、サイトがリダイレクトされたりする場合、その問題はブラウザハイジャッカーが原因である可能性があります。ブラウザハイジャッカーは、ブラウザの設定を変更するように設計されたマルウェアです。次のいずれかの現象が見られます。

  • 検索すると別の Web サイトにリダイレクトされる

  • ホームページまたは検索エンジンがお客様の許可なく変更されました

  • Web ページの表示が遅くなる

  • インストールしていないツールバーがブラウザに複数表示されています

  • 広告のポップアップ警告が複数表示される

他社のサポートサイトに誘導するポップアップが表示される場合、または詐欺に遭ったとお考えの場合、次の記事を参照してください。サイバー詐欺とその回避方法

ノートンで詳細スキャンを実行する

次のスキャンを拡張設定と最高感度で実行します。最初にスタートアップスキャンを実行し、その後に完全スキャンを行います。

注: これらの設定は、システムの速度やファイルの量によってスキャン時間が長くなる可能性があります。

スタートアップスキャンを実行する:

  1. ノートン デバイスセキュリティ アプリケーションを開きます。
  2. 左ペインで[セキュリティ]をクリックします。
  3. [スキャン] タイルで、[開く] をクリックします。
  4. プリセットスキャン]タブで、[スタートアップスキャン]の横の[設定]をクリックします。
  5. スタートアップスキャンのセットアップが完了するのを待ってから、[今すぐ再起動]をクリックします。
  6. システムが再起動すると、スタートアップスキャンの進行状況画面が表示されます。スキャンが完了するまで待ち、スキャン結果を確認します。

スタートアップスキャンが完了したら、デバイスを徹底的にチェックするために完全スキャンを実行してください。

完全スキャンを実行

  1. ノートン デバイスセキュリティ アプリケーションを開きます。
  2. 左ペインで[設定]をクリックします。
  3. スキャン]を選択します。
  4. 完全スキャン]の上にマウスポインタを置き、設定アイコンをクリックします。
  5. スクロールダウンして[すべてのアーカイブをスキャンする]を選択します。
  6. 保存]をクリックして確定します。
  7. [完全スキャン]の横の [スタート] をクリックします。
  8. スキャンが完了するまで待ち、スキャン結果を確認します。

高度なスキャンで迷惑ツールバーが削除されない場合、デバイスの[コントロールパネル]で[アプリケーションの追加と削除]または[プログラムのアンインストール]を使用して手動で削除します。

ブラウザの設定をリセットします

お使いのブラウザに応じて、ブラウザの設定をリセットし、迷惑ツールバーと検索エンジンを完全に削除します。

Google Chrome をリセットする

  1. Google Chrome を起動します。

  2. 画面右上隅のオプション ⋮(3つの点)をクリックし、次に[設定]をクリックします。

  3. 設定をリセットする]をクリックします。

  4. [設定を元の既定値に戻す] をクリックし、[設定をリセットする] をクリックします。

Mozilla Firefox の設定をリセットする

  1. Mozilla Firefox を起動します。

  2. 右上隅にある[メニューを開く]をクリックし、[ヘルプ]をクリックします。

  3. ヘルプ]メニューで、[トラブルシューティング情報の詳細]を選択します。

  4. トラブルシューティング情報]ウィンドウで、[Firefox をリフレッシュ]をクリックします。

  5. 確認のウィンドウで、[リフレッシュ Firefox]をクリックします。

  6. 完了]ボタンをクリックします。

  7. メニューを開く]をクリックし、[ライブラリ > 履歴]を選択して、[最近の履歴を消去]をクリックします。

  8. 消去する履歴の期間]ドロップダウンリストで、[すべての履歴]を選択します。

  9. すべてのオプションを選択し、[今すぐ消去]をクリックします。

Microsoft Edge の設定をリセットする

  1. Microsoft Edge を起動します。

  2. 画面右上の[設定など]をクリックし、[設定]を選択します。

  3. 設定]ウィンドウで[設定のリセット]を選択します。

  4. 右側のペインの[設定のリセット]で、[設定を復元して既定値に戻します]をクリックします。

  5. 設定のリセット]ウィンドウで、[リセット]をクリックします。

さらなる推奨

文書番号(ID): kb20100811171926EN
最終更新日: 12/17/2025

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