主題: Windows
迷惑なポップアップが表示されたり、サイトがリダイレクトされたりする場合、その問題はブラウザハイジャッカーが原因である可能性があります。ブラウザハイジャッカーは、ブラウザの設定を変更するように設計されたマルウェアです。次のいずれかの現象が見られます。
検索すると別の Web サイトにリダイレクトされる
ホームページまたは検索エンジンがお客様の許可なく変更されました
Web ページの表示が遅くなる
インストールしていないツールバーがブラウザに複数表示されています
広告のポップアップ警告が複数表示される
他社のサポートサイトに誘導するポップアップが表示される場合、または詐欺に遭ったとお考えの場合、次の記事を参照してください。サイバー詐欺とその回避方法。
次のスキャンを拡張設定と最高感度で実行します。最初にスタートアップスキャンを実行し、その後に完全スキャンを行います。
注: これらの設定は、システムの速度やファイルの量によってスキャン時間が長くなる可能性があります。
スタートアップスキャンが完了したら、デバイスを徹底的にチェックするために完全スキャンを実行してください。
高度なスキャンで迷惑ツールバーが削除されない場合、デバイスの[コントロールパネル]で[アプリケーションの追加と削除]または[プログラムのアンインストール]を使用して手動で削除します。
お使いのブラウザに応じて、ブラウザの設定をリセットし、迷惑ツールバーと検索エンジンを完全に削除します。
Google Chrome を起動します。
画面右上隅のオプション ⋮(3つの点)をクリックし、次に[設定]をクリックします。
[設定をリセットする]をクリックします。
[設定を元の既定値に戻す] をクリックし、[設定をリセットする] をクリックします。
Mozilla Firefox を起動します。
右上隅にある[メニューを開く]をクリックし、[ヘルプ]をクリックします。
[ヘルプ]メニューで、[トラブルシューティング情報の詳細]を選択します。
[トラブルシューティング情報]ウィンドウで、[Firefox をリフレッシュ]をクリックします。
確認のウィンドウで、[リフレッシュ Firefox]をクリックします。
[完了]ボタンをクリックします。
[メニューを開く]をクリックし、[ライブラリ > 履歴]を選択して、[最近の履歴を消去]をクリックします。
[消去する履歴の期間]ドロップダウンリストで、[すべての履歴]を選択します。
すべてのオプションを選択し、[今すぐ消去]をクリックします。
Microsoft Edge を起動します。
画面右上の[設定など]をクリックし、[設定]を選択します。
[設定]ウィンドウで[設定のリセット]を選択します。
右側のペインの[設定のリセット]で、[設定を復元して既定値に戻します]をクリックします。
[設定のリセット]ウィンドウで、[リセット]をクリックします。
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