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Dirigido a: Windows
Eliminar ventanas emergentes o redirecciones de sitio no deseadas
Si ves ventanas emergentes no deseadas o experimentas redirecciones de sitio, el problema puede ser causado por un secuestrador de navegador. Un secuestrador de navegador es malware diseñado para cambiar la configuración de su navegador. Es posible que experimentes alguno de los siguientes:
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Tus búsquedas son redirigidas a diferentes sitios web
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La página de inicio o el motor de búsqueda han sido modificados sin su permiso
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Las páginas web se cargan lentamente
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Aparecen varias barras de herramientas en su navegador web que usted no instaló
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Aparecen varias ventanas emergentes con propagandas
Si ve una pantalla emergente que lo dirige a un sitio de soporte de terceros o cree que ha sido estafado, consulte el artículo: Estafas informáticas y cómo evitarlas.
Ejecuta análisis avanzados de Norton
Ejecuta los siguientes análisis con configuraciones avanzadas y la máxima sensibilidad. Comienza con el Análisis de inicio, seguido por el Análisis completo.
Nota: Estas configuraciones pueden aumentar la duración del análisis dependiendo de la velocidad de tu sistema y el volumen de archivos.
Ejecuta un Análisis de inicio:
- Abre tu aplicación de seguridad del dispositivo Norton.
- En el panel izquierdo, haz clic en Seguridad.
- En el mosaico de Análisis, haz clic en Abrir.
- En la pestaña Análisis preestablecidos, junto a Análisis al arranque, haz clic en Configurar.
- Espera a que el Análisis de inicio complete la configuración, luego haz clic en Reiniciar ahora.
- Cuando el sistema se reinicia, aparece la pantalla de avance del Análisis de inicio. Espera a que el análisis se complete y revisa los resultados.
Después de completar el Análisis al iniciar el sistema, procede con un análisis completo para asegurar una revisión exhaustiva del dispositivo.
Ejecuta un Análisis completo:
- Abre tu aplicación de seguridad del dispositivo Norton.
- En el panel izquierdo, haz clic en Configuraciones.
- Selecciona Análisis.
- Pasa el cursor del ratón sobre Análisis completo y haz clic en el icono de configuración.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Analizar todos los archivos.
- Haz clic en Guardar para confirmar.
- Haz clic en Iniciar junto a Análisis completo.
- Espera a que el análisis se complete y revisa los resultados.
Si los análisis avanzados no eliminan las barras de herramientas no deseadas, elimínalas manualmente usando la opción Agregar/Quitar Programas o Desinstalar un Programa en el Panel de control de tu dispositivo.
Restablece la configuración del navegador
Dependiendo del navegador que uses, restablece la configuración del navegador para eliminar por completo las barras de herramientas y motores de búsqueda no deseados.
Restablece Google Chrome
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Inicia Google Chrome.
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Haz clic en opciones ⋮ (los tres puntos) en la esquina superior derecha, luego haz clic en Configuración.
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Haz clic en Restablecer configuración.
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Haz clic en Restaurar configuración a sus valores predeterminados originales y Restablecer configuración.
Restablece Mozilla Firefox
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Inicia Mozilla Firefox.
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En la esquina superior derecha, haz clic en Abrir menú, y después en Ayuda.
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En el menú Ayuda, seleccione Más información de resolución de problemas.
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En la ventana Información para solucionar problemas, haga clic en Reiniciar Firefox.
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En la ventana de confirmación, haga clic en Reiniciar Firefox.
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Haz clic en Finalizar.
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Haga clic en Abrir menú, seleccione Biblioteca > Historial, y después haga clic en Borrar historial reciente.
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En la lista desplegable Rango de tiempo para borrar, selecciona Todo.
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Selecciona todas las opciones y haz clic en Limpiar ahora.
Restablece Microsoft Edge
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Inicia Microsoft Edge.
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En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración y más y selecciona Configuración.
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En la ventana de Configuración, selecciona Restablecer configuración.
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En el panel derecho, en Restablecer configuración, haz clic en Restaurar configuración a sus valores predeterminados.
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En la ventana Restablecer configuración, haz clic en Restablecer.
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Última modificación: 12/17/2025
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