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적용 가능: Windows

원치 않는 팝업 또는 사이트 리디렉션 제거

원치 않는 팝업이 나타나거나 사이트 리디렉션이 발생하면, 문제는 브라우저 하이재커로 인해 발생할 수 있습니다. 브라우저 하이재커는 멀웨어로서 브라우저 설정을 변경하도록 설계되었습니다. 다음 동작 중 하나가 수행될 수 있습니다:

  • 검색 시 다른 웹사이트로 이동합니다.

  • 사용자 허락 없이 홈페이지나 검색 엔진이 변경되었습니다.

  • 웹 페이지가 천천히 로드됩니다.

  • 웹 브라우저에 설치하지 않은 도구 모음이 여러 개 나타납니다.

  • 광고 팝업 알림이 여러 개 표시됩니다.

타사 지원 사이트로 이동하는 팝업이 나타나거나 사기를 당한 것으로 판단되는 경우, 다음 문서를 참조하십시오: 사이버 스캠 및 이를 방지하는 방법.

노턴으로 고급 검사 실행

다음 검사를 고급 설정과 가장 높은 민감도로 실행하십시오. 시작프로그램 검사로 시작하고, 그 다음에 전체 검사를 실행하십시오.

참고: 이 설정은 시스템 속도와 파일 양에 따라 검사 시간이 늘어날 수 있습니다.

시작프로그램 검사를 실행하십시오:

  1. 노턴 장치 보안 애플리케이션을 엽니다.
  2. 왼쪽 패널에서 보안을 누르십시오.
  3. 검사 타일에서 열기를 누르다.
  4. 사전 설정 검사 탭에서 시작프로그램 검사 옆의 설정을 누르십시오.
  5. 시작프로그램 검사가 설정을 완료할 때까지 기다린 후 지금 재시작을 누르십시오.
  6. 시스템이 재시작되면 시작 검사 진행 화면이 나타납니다. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 검사 결과를 확인하십시오.

시작프로그램 검사를 완료한 후, 장치를 철저히 검사하기 위해 전체 시스템 검사를 진행하십시오.

전체 검사 실행:

  1. 노턴 장치 보안 애플리케이션을 엽니다.
  2. 왼쪽 패널에서 설정을 누르십시오.
  3. 검사을 선택하십시오.
  4. 마우스 포인터를 전체 검사 위에 올리고 설정 아이콘을 누르십시오.
  5. 스크롤을 내려 모든 아카이브 검사를 선택하십시오.
  6. 저장을 눌러 확인하십시오.
  7. 전체 검사 옆에 있는 시작을 누르십시오.
  8. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 검사 결과를 확인하십시오.

고급 스캔으로 원치 않는 도구 모음을 제거하지 못하면, 장치의 제어판에서 프로그램 추가/제거 또는 프로그램 제거를 사용하여 수동으로 제거하십시오.

브라우저 설정 재설정

사용 중인 브라우저에 따라 브라우저 설정을 재설정하여 원치 않는 도구 모음과 검색 엔진을 완전히 제거하십시오.

Google Chrome 재설정

  1. Google Chrome을 시작하십시오.

  2. 오른쪽 상단 모서리에서 옵션 ⋮ (세 개의 점)을 누른 다음 설정을 누르십시오.

  3. 설정 초기화를 누르십시오.

  4. 원래 기본값으로 복원을 클릭하고 설정 재설정를 클릭하십시오.

Mozilla Firefox 재설정

  1. Mozilla Firefox를 시작하십시오.

  2. 오른쪽 상단 모서리에서 메뉴 열기를 클릭한 후 도움말을 클릭하십시오.

  3. 도움말 메뉴에서 문제 해결 정보 더보기를 선택하십시오.

  4. 문제 해결 정보 창에서 Firefox 새로 고침을 누르십시오.

  5. 확인 창에서 Firefox 새로 고침을 누르십시오.

  6. 마침을 누르십시오.

  7. 메뉴 열기를 누르고, 라이브러리 > 방문 기록을 선택한 다음 최근 방문 기록 삭제를 누르십시오.

  8. 삭제할 기간 드롭다운에서 전체를 선택하십시오.

  9. 모든 옵션을 선택하고 지금 삭제를 누르십시오.

Microsoft Edge 재설정

  1. Microsoft Edge를 시작하십시오.

  2. 오른쪽 상단 모서리에서 설정 및 기타을 누르고 설정을 선택하십시오.

  3. 설정 창에서 설정 초기화를 선택하십시오.

  4. 오른쪽 창에서 설정 초기화 아래의 설정을 기본값으로 복원을 누르십시오.

  5. 설정 초기화 창에서 재설정을 누르십시오.

추가 권장 사항

문서 번호: kb20100811171926EN
최근 수정된 날짜: 12/17/2025

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