적용 가능: Windows
원치 않는 팝업이 나타나거나 사이트 리디렉션이 발생하면, 문제는 브라우저 하이재커로 인해 발생할 수 있습니다. 브라우저 하이재커는 멀웨어로서 브라우저 설정을 변경하도록 설계되었습니다. 다음 동작 중 하나가 수행될 수 있습니다:
검색 시 다른 웹사이트로 이동합니다.
사용자 허락 없이 홈페이지나 검색 엔진이 변경되었습니다.
웹 페이지가 천천히 로드됩니다.
웹 브라우저에 설치하지 않은 도구 모음이 여러 개 나타납니다.
광고 팝업 알림이 여러 개 표시됩니다.
타사 지원 사이트로 이동하는 팝업이 나타나거나 사기를 당한 것으로 판단되는 경우, 다음 문서를 참조하십시오: 사이버 스캠 및 이를 방지하는 방법.
다음 검사를 고급 설정과 가장 높은 민감도로 실행하십시오. 시작프로그램 검사로 시작하고, 그 다음에 전체 검사를 실행하십시오.
참고: 이 설정은 시스템 속도와 파일 양에 따라 검사 시간이 늘어날 수 있습니다.
시작프로그램 검사를 완료한 후, 장치를 철저히 검사하기 위해 전체 시스템 검사를 진행하십시오.
고급 스캔으로 원치 않는 도구 모음을 제거하지 못하면, 장치의 제어판에서 프로그램 추가/제거 또는 프로그램 제거를 사용하여 수동으로 제거하십시오.
사용 중인 브라우저에 따라 브라우저 설정을 재설정하여 원치 않는 도구 모음과 검색 엔진을 완전히 제거하십시오.
Google Chrome을 시작하십시오.
오른쪽 상단 모서리에서 옵션 ⋮ (세 개의 점)을 누른 다음 설정을 누르십시오.
설정 초기화를 누르십시오.
원래 기본값으로 복원을 클릭하고 설정 재설정를 클릭하십시오.
Mozilla Firefox를 시작하십시오.
오른쪽 상단 모서리에서 메뉴 열기를 클릭한 후 도움말을 클릭하십시오.
도움말 메뉴에서 문제 해결 정보 더보기를 선택하십시오.
문제 해결 정보 창에서 Firefox 새로 고침을 누르십시오.
확인 창에서 Firefox 새로 고침을 누르십시오.
마침을 누르십시오.
메뉴 열기를 누르고, 라이브러리 > 방문 기록을 선택한 다음 최근 방문 기록 삭제를 누르십시오.
삭제할 기간 드롭다운에서 전체를 선택하십시오.
모든 옵션을 선택하고 지금 삭제를 누르십시오.
Microsoft Edge를 시작하십시오.
오른쪽 상단 모서리에서 설정 및 기타을 누르고 설정을 선택하십시오.
설정 창에서 설정 초기화를 선택하십시오.
오른쪽 창에서 설정 초기화 아래의 설정을 기본값으로 복원을 누르십시오.
설정 초기화 창에서 재설정을 누르십시오.
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