Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*
Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.
Aplicabil pentru: Mac,Windows
Răspundeți la alertele incorecte Norton referitoare la faptul că un fișier este infectat sau că un program sau site web este suspect
O detectare fals pozitivă survine când produsul dvs. Norton alertează greșit că un fișier este infectat sau că un program sau site web este suspect. Indicatorii comuni ai unei detectări fals pozitive sunt:
-
Norton detectează o amenințare într-un fișier despre care credeți că este puţin probabil să fie infectat (de exemplu, un fișier cu extensia *.txt, *.dbf, *.log sau *.hlp).
-
Norton alertează cu privire la faptul că un fișier sau program dezvoltat și creat de dvs. sau de o companie legitimă este suspect sau reprezintă o amenințare
-
Norton indică faptul că un site web legitim are intenții dăunătoare
-
Norton blochează descărcarea unui fișier ca fiind suspect
Raportare rezultat fals pozitiv
Înainte de a transmite o detectare fals pozitivă, asigurați-vă că produsul dvs. Norton are ultimele actualizări de definiții. Rulați LiveUpdate pentru a instala toate actualizările disponibile pentru produsul dvs. Norton și apoi rulați o Scanare completă a sistemului.
Dacă detectarea fals pozitivă continuă să survină chiar și cu cele mai recente definiţii, raportaţi-ne această problemă. Linkul pentru trimiterea unei detectări fals pozitive diferă în funcţie de detectarea exactă sau de alerta primită.
Pentru a afla mai multe, consultați Raportați o detectare suspectată ca fiind eronată (detectare fals pozitivă) către Norton.
Ce trebuie făcut după trimiterea unei detectări fals pozitive?
Efectați pașii de mai jos numai dacă acest lucru afectează afacerea dvs., sau dacă sunteți sigur că fișierul respectiv este sigur, sau dacă sunteți dezvoltatorul care a creat acest fișier.
Cum se dezactivează Download Intelligence
-
Deschideți produsul Securitatea dispozitivului de la Norton.
-
În panoul din partea stângă, faceți clic pe Securitate.
-
Navigați la Securitate avansată > Web > Web securizat.
-
În fereastra Safe Web, pe fila Setări, dați clic pe glisorul de lângă Download Intelligence pentru a-l dezactiva Off.
-
În caseta de dialog Solicitare de securitate, în lista derulantă Selectare durată, selectați durata pentru care doriți să dezactivați Download Insight și apoi faceți clic pe OK.
-
Faceți clic pe Închidere.
Dacă sunteți sigur că fișierul este sigur, atunci puteți exclude fișierele sau directoarele din scanare.
Excludeți fișierele sau folderele de la scanare, în Windows
Dacă sunteți sigur că fișierul este sigur, atunci puteți exclude fișierele sau directoarele din scanare.
-
Deschideți produsul Securitatea dispozitivului de la Norton.
-
În panoul din partea stângă, faceți clic pe Securitate.
-
Navigați la Securitate avansată > Computer > Antivirus.
-
În fereastra Antivirus, pe fila Excluderi, faceți clic pe Adăugare.
-
Căutați și selectați directoarele sau fișierele pe care doriți să le excludeți din scanare și apoi faceți clic pe Salvați.
Excludeți fișierele sau folderele de la scanare, pe Mac
-
Deschideți produsul Securitatea dispozitivului de la Norton.
-
În panoul din partea stângă, faceți clic pe Securitate.
-
În panoul Securitate, în caseta Scanări, faceți clic pe Deschidere.
-
Faceți clic pe fila Excluderi și apoi pe Adăugare excludere.
-
Selectați fișierele și folderele pe care doriți să le excludeți de la scanare și faceți clic pe Deschideți.
-
Dacă doriți să renunțați la o excludere, în fereastra Excluderi duceți cursorul deasupra fișierului exclus relevant și apoi faceți clic pe pictograma de ștergere 'X'.
Ultima modificare: 12/17/2024
A fost util acest articol?