TRAGE PC? ZORG DAT HIJ WEER ALS NIEUW WERKT
Als pc's niet goed worden onderhouden, gaan de prestaties na verloop van tijd achteruit. Norton™ Utilities Ultimate kan de prestaties van uw Windows™-pc's aanzienlijk verbeteren.
Van toepassing op: Mac,Windows
Reageren op onjuiste waarschuwingen waarin Norton aangeeft dat een bestand is geïnfecteerd of dat een programma of website verdacht is
Een fout-positief treedt op wanneer uw Norton-product onterecht aangeeft dat een bestand is geïnfecteerd of dat een programma of website verdacht is. Algemene oorzaken voor een fout-positief zijn:
-
Norton detecteert een bedreiging in een bestand dat volgens u waarschijnlijk niet geïnfecteerd is (bijvoorbeeld bestanden met extensies zoals *.txt, *.dbf, *.log, *.hlp).
-
Norton waarschuwt u dat een bestand of programma dat is ontwikkeld of gemaakt door u of een legitiem bedrijf, verdacht of een bedreiging is
-
Norton geeft aan dat een legitieme website schadelijk is
-
Norton blokkeert de download van een bestand omdat het verdacht zou zijn
Een fout-positief melden
Voordat u een fout-positief indient, moet u zorgen dat uw Norton-product de nieuwste definitie-updates heeft. Voer LiveUpdate uit om alle beschikbare updates voor uw Norton-product te installeren. Voer vervolgens een Volledige scan uit.
Geef het aan ons door als de foutpositief nog steeds optreedt met de nieuwste updates. De link voor het indienen van een foutpositief hangt af van de exacte detectie of de ontvangen waarschuwing.
Lees voor meer informatie Een vermoedelijk foutieve detectie (foutpositief) melden aan NortonLifeLock.
Wat moet u doen na het indienen van een foutpositief?
Voer de volgende stappen alleen uit als dit van toepassing is op uw bedrijf, of als u zeker weet dat het bestand veilig is, of als u een ontwikkelaar bent die het bestand heeft gemaakt.
Downloadinformatie uitschakelen
-
Open uw Norton-product voor apparaatbeveiliging.
-
Klik op Beveiliging in het linkerdeelvenster.
-
Ga naar Geavanceerde beveiliging > Web > Veilig online.
-
Klik in het venster Veilig online op het tabblad Instellingen op de schuifregelaar naast Downloadinformatie om die uit te schakelen.
-
Selecteer in het dialoogvenster Beveiligingsverzoek in de keuzelijst Duur selecteren de periode die Downloadinformatie uitgeschakeld moet blijven. Klik vervolgens op OK.
-
Klik op Sluiten.
Als u zeker weet dat het bestand in orde is, kunt u de bestanden of mappen van de scan uitsluiten.
Bestanden of mappen van scan uitsluiten op Windows
Als u zeker weet dat het bestand in orde is, kunt u de bestanden of mappen van de scan uitsluiten.
-
Open uw Norton-product voor apparaatbeveiliging.
-
Klik op Beveiliging in het linkerdeelvenster.
-
Ga naar Geavanceerde beveiliging > Computer > Antivirus.
-
Klik in het venster Antivirus op het tabblad Uitsluitingen op Toevoegen.
-
Zoek en selecteer de mappen of bestanden die u wilt uitsluiten van de scan en klik vervolgens op Opslaan.
Bestanden of mappen van scan uitsluiten op Mac
-
Open uw Norton-product voor apparaatbeveiliging.
-
Klik op Beveiliging in het linkerdeelvenster.
-
Klik in het dashboard Beveiliging op de tegel Scans op Openen.
-
Klik op het tabblad Uitsluitingen en dan op Uitsluiting toevoegen.
-
Selecteer de bestanden en mappen die u van de scan wilt uitsluiten en klik op Openen.
-
Als u een uitsluiting wilt verwijderen, gaat u in het venster Uitsluitingen op het betreffende uitsluitingsbestand staan en klikt u op het verwijderpictogram 'X'.
Laatste wijziging: 12/20/2024
Was dit artikel nuttig?