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回應不正確的諾頓警示，指出檔案受到感染、或是程式或網站可疑

當諾頓出現不正常的警示，表示檔案受到感染、或是程式或網站可疑時，這就是誤報。誤報的一般指標如下：

  • 諾頓在檔案中偵測到威脅，但是您認為該檔案不太可能受到感染 (例如，檔案的副檔名為 *.txt、*.dbf、*.log、*.hlp 者)。

  • 諾頓出現警示，表示由您或合法公司所開發或建立的檔案或程式，處於可疑或是威脅狀態

  • 諾頓指出合法網站懷有惡意

  • 諾頓因為認為可疑而攔截下載檔案

如何報告誤報？

  • 提交誤報之前，請確認諾頓已擁有最新定義檔更新。執行 LiveUpdate 以安裝諾頓的所有可用更新，然後執行全系統掃描。

    如果更新最新的定義檔後仍發生誤報狀況，請以英文書寫向我們報告。提交誤報的連結會依偵測結果或您所收到警示而有所不同。

    如需詳細資訊，請參閱向諾頓 LifeLock 報告疑似錯誤的偵測 (誤報)。

提交誤報後該怎麼辦？

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文件識別碼 (ID)： kb20100222230832EN
作業系統： Windows, mac
上次修改時間： 2020/05/07