PC LENTO? AJUDE-O A FUNCIONAR COMO NOVO
Os PCs perdem desempenho com o tempo, a menos que recebam manutenção. O Norton™ Utilities Ultimate pode ajudar a melhora drasticamente o desempenho dos PCs Windows™.
Aplicável a: Mac,Windows
Responder a alertas incorretos do Norton sobre um ficheiro infetado ou sobre um programa ou website suspeito
Um falso positivo ocorre quando o produto Norton emite um alerta incorreto sobre um ficheiro infetado ou sobre um programa ou website suspeito. Indicadores comuns de falsos positivos são:
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O Norton deteta uma ameaça num ficheiro que o utilizador acredita ser improvável que esteja infetado (por exemplo, ficheiros com extensões como *.txt, *.dbf, *.log, *.hlp).
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O Norton alerta que um ficheiro ou programa desenvolvido e criado por si ou por uma empresa legítima é suspeito ou uma ameaça
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O Norton indica que um website legítimo é malicioso
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O Norton bloqueia a transferência de um ficheiro por ser suspeito
Denunciar um falso positivo
Antes de enviar um falso positivo, certifique-se de que o produto Norton possui as atualizações de definições mais recentes. Execute o LiveUpdate para instalar todas as atualizações disponíveis para o seu produto Norton e, em seguida, execute uma Análise Completa do Sistema.
Se o falso positivo continuar a ocorrer com as definições mais recentes, comunique-o à NortonLifeLock. A ligação para enviar um falso positivo varia consoante a deteção exata ou o alerta recebidos.
Para obter mais informações, consulte Comunicar uma Suposta Deteção Incorreta (Falso Positivo) à Norton.
O que fazer após enviar um falso positivo?
Execute os passos seguintes apenas se a sua empresa estiver a ser afetada, se tiver a certeza de que o ficheiro é seguro ou se for o programador que criou o ficheiro.
Desativar o Download Intelligence
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Abra o seu produto de segurança do dispositivo Norton.
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No painel esquerdo, clique em Segurança.
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Navegue para Segurança Avançada > Web > Web segura.
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Na janela Safe Web, no separador Definições, clique no controlo de deslize junto a Download Intelligence para o mudar para Desativado.
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Na caixa de diálogo Pedido de segurança, na lista pendente Selecionar a duração, selecione por quanto tempo pretende desativar o Download Insight e, em seguida, clique em OK.
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Clique em Fechar.
Caso tenha a certeza de que o ficheiro é seguro, pode então excluir os ficheiros ou as pastas da análise.
Excluir ficheiros e pastas da análise no Windows
Caso tenha a certeza de que o ficheiro é seguro, pode então excluir os ficheiros ou as pastas da análise.
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Abra o seu produto de segurança do dispositivo Norton.
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No painel esquerdo, clique em Segurança.
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Navegue para Segurança Avançada > Computador > Antivírus.
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Na janela Antivírus, no separador Exclusões, clique em Adicionar.
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Navegue e selecione as pastas ou ficheiros que pretende excluir da análise e clique em Guardar.
Excluir ficheiros e pastas da análise em Mac
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Abra o seu produto de segurança do dispositivo Norton.
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No painel esquerdo, clique em Segurança.
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No dashboard Segurança, no mosaico Análises, clique em Abrir.
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Clique no separador Exclusões e clique em Adicionar exclusão.
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Selecione os ficheiros ou pastas que pretende excluir da análise e clique em Abrir.
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Se quiser remover uma exclusão, na janela Exclusões, coloque o cursor do rato sobre o ficheiro de exclusão relevante e clique no ícone para eliminar 'X'.
Última modificação: 12/17/2024
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