Vanlige spørsmål: Opplåsing av hvelv uten passord

Hvis du vil endre den registrerte mobilenheten, må du fjerne den eksisterende enheten fra hvelvinnstillingene på den konfigurerte skrivebordsnettleseren og konfigurere funksjonen på nytt på en ny enhet.

Du kan deaktivere Utfør alltid Opplåsing av hvelv uten passordved oppstart av nettlesere under innstillingene for Opplåsing av hvelv uten passord for Norton Password Manager-utvidelsen på din PC eller Mac.

Følg fremgangsmåten nedenfor for å deaktivere Utfør alltid opplåsing av hvelv uten passord ved oppstart av nettleser i nettleserutvidelsen:

1. Klikk på ikonet for Norton Password Manager øverst til høyre i nettleseren.

2. I popup-vinduet som vises, klikker du på Lås opp hvelv og følger instruksjonene på skjermen for å låse opp hvelvet.

3. Klikke på ikonet for Norton Password Manager i nettleseren, og klikk på Åpne nettappApp.

4. I vinduet Password Manager klikker du på Innstillinger til venstre på skjermen.

5. I vinduet Innstillinger, ved siden av Opplåsing av hvelv uten passord, klikker du på Rediger.

6. I vinduet som vises, klikker du på Endre enhet.

7. Deaktiver alternativet Utfør alltid opplåsing av hvelv uten passord ved oppstart av nettleser, og klikk på Slå på.

8. Klikk på Ferdig.

Forespørselen om hvelvopplåsing sendes til mobilen hver gang du starter nettleseren eller logger på Norton-kontoen. For at Opplåsing av hvelv uten passord skal fungere må du ha installert leserutvidelsen for Norton Password Manager og slått på funksjonen Opplåsing av hvelv uten passord.

Ja. Funksjonen Opplåsing av hvelv uten passord må konfigureres uavhengig på hver nettleser som har Norton Password Manager-utvidelsen installert.

Nei. Du kan bare ha en enhet registrert om gangen for å godkjenne en forespørsel om hvelvopplåsing fra datamaskinen.

1. Åpne skrivebordsnettleseren, start Norton Password Manager-utvidelsen og logg på Norton-kontoen og hvelvet.

2. Klikk på ikonet til nettleserutvidelsen for Norton Password Manager og deretter på Åpne Web-app.

3. På siden Password Manager klikker du på Innstillinger.

4. På siden Innstillinger, under Opplåsing av hvelv uten passord, klikker du på Rediger.

5. Under Innstillinger for Opplåsing av hvelv uten passord klikker du på Slå av Opplåsing av hvelv uten passord.

Noen grunner til at du ikke mottar en varsling som forventet, kan være følgende:

• Hvis mobilenheten ikke har en stabil Internett-tilkobling, er det mulig at du ikke vil motta varslingen med forespørsel om hvelvopplåsing.

• Hvis varslingen for Norton Password Manager-appen er deaktivert på iOS-enheten, mottar du ikke varslingen. Aktiver varslingen for Norton Password Manager på iOS-enheten og start appen på nytt.

• Hvis appen Norton Password Manager er avinstallert på mobilenheten, vil du ikke motta varslingen med forespørsel om Opplåsing av hvelv uten passord på mobilen.

• Hvis enheten er i strømsparingsmodus, eller hvis batterioptimalisering er aktivert på appen, kan det hende at mobilen ikke mottar varslingen med forespørsel om hvelvopplåsing.

Her er flere mulige årsaker til at du ser en feilmelding når du godtar en forespørsel om hvelvopplåsing på mobilen:

• Den viste tiden på mobilenheten er feil

• Varslingen kan være utløpt

• Mobilappen kan ha blitt avinstallert og installert på nytt på enheten