Другие продукты

Вопросы и ответы: мобильная разблокировка

Компонент мобильной разблокировки позволяет разблокировать хранилище Password Manager с помощью браузера на компьютере, утвердив уведомление на мобильном устройстве. При каждом запуске браузера на компьютере с установленным расширением Norton Password Manager уведомление о разблокировке хранилища автоматически отправляется на ваше зарегистрированное мобильное устройство.

Как изменить зарегистрированное мобильное устройство?

Чтобы изменить зарегистрированное мобильное устройство, необходимо удалить существующее устройство из параметров хранилища в настроенном браузере на компьютере и снова настроить этот компонент на новом устройстве.

Изменение зарегистрированного мобильного устройства

  1. Откройте браузер на компьютере, запустите расширение Norton Password Manager и войдите в учетную запись Norton.

  2. Нажмите значок расширения браузера Norton Password Manager и нажмите Параметры.

  3. На странице Параметры в настройках Мобильной разблокировки нажмите Удалить в разделе Мои устройства.

  4. После удаления устройства нажмите Настроить.

  5. В разделе Мои устройства выберите ваше мобильное устройство из списка и нажмите Включить.

Я не хочу, чтобы уведомление о разблокировке хранилища отправлялось на мое мобильное устройство при каждом запуске браузера. Что мне надо сделать?

Вы можете отключить параметр Всегда выполнять мобильную разблокировку при запуске браузера в настройках мобильной разблокировки расширения Norton Password Manager на вашем компьютере или Mac.

Когда запрос на разблокировку хранилища может быть отправлен на мобильное устройство с моего компьютера или Mac?

Запрос на разблокировку хранилища отправляется на мобильное устройство при каждом запуске браузера или входе в учетную запись Norton. Чтобы мобильная разблокировка работала, необходимо установить расширение браузера Norton Password Manager и включить компонент мобильной разблокировки.

Нужно ли включать компонент мобильной разблокировки в каждом браузере, который я использую?

Да. Компонент мобильной разблокировки необходимо настроить отдельно для каждого браузера с установленным расширением Norton Password Manager.

Можно ли зарегистрировать несколько мобильных устройств для утверждения запроса мобильной разблокировки с моего компьютера или Mac?

Нет. Вы можете зарегистрировать только одно устройство для авторизации запроса на разблокировку хранилища с вашего компьютера.

Можно ли отключить компонент мобильной разблокировки?

Да. Запустите расширение Norton Password Manager в вашем браузере и перейдите на страницу параметров мобильной разблокировки. В разделе Мои устройства нажмите Удалить рядом с мобильным устройством.

Запрос на разблокировку хранилища был отправлен с моего компьютера, но уведомление не было получено на мобильном устройстве. В чем может быть причина?

Причины неполучения уведомления могут быть следующими:
  • Если ваше мобильное устройство не имеет стабильного подключения к Интернету, уведомление о запросе на разблокировку хранилища может не быть доставлено.

  • Если на устройстве iOS отключено уведомление для приложения Norton Password Manager, вы не получите уведомление. Включите уведомление для Norton Password Manager на вашем устройстве iOS и перезапустите приложение.

  • Если приложение Norton Password Manager удалено с мобильного устройства, уведомление о запросе на мобильную разблокировку не будет доставлено на мобильное устройство.

  • Если устройство находится в режиме энергосбережения или если в приложении включена оптимизация расходования заряда аккумулятора, то уведомление о запросе на разблокировку хранилища может не быть доставлено на мобильное устройство.

На мой мобильный телефон пришел запрос на разблокировку хранилища, но после утверждения появляется сообщение об ошибке. В чем может быть причина?

Ошибки при утверждении запроса на разблокировку хранилища могут возникать на мобильном устройстве по нескольким причинам:
  • На мобильном устройстве неправильно настроено время

  • Истек срок действия уведомления

  • Мобильное приложение было удалено с устройства и установлено заново

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v136450325
Операционная система: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Последнее изменение: 01/11/2021