Veelgestelde vragen: Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord

Als u het geregistreerde mobiele apparaat wilt wijzigen, moet u het bestaande apparaat verwijderen uit de safe-instellingen voor de geconfigureerde desktopbrowser en de functie opnieuw instellen op een ander apparaat.

U kunt de optie Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord altijd uitvoeren bij het starten van de browser uitschakelen in de instellingen van Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord van de Norton Password Manager-extensie op uw computer of Mac.

Volg de onderstaande stappen om de optie Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord altijd uitvoeren bij het starten van de browser uit te schakelen in uw browserextensie:

1. Klik in de rechterbovenhoek van de browser op het pictogram Norton Password Manager.

2. Klik in de pop-up die verschijnt op Kluis ontgrendelen en volg de instructies op het scherm om uw kluis te ontgrendelen.

3. Klik op het pictogram Norton Password Manager in uw browser en klik vervolgens op Web-app openen.

4. Klik in het venster Wachtwoordbeheer op Instellingen links in het scherm.

5. Klik in het venster Instellingen naast Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord op Bewerken.

6. Klik op Apparaat wijzigen in het venster dat verschijnt.

7. Schakel de optie Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord altijd uitvoeren bij het starten van de browser uit en klik op Inschakelen.

8. Klik op Gereed.

Het ontgrendelingsverzoek wordt telkens wanneer u de browser start of u aanmeldt bij uw Norton-account naar uw mobiele apparaat verzonden. De functie Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord werkt alleen als u de Password Manager-browserextensie heeft geïnstalleerd en de functie heeft ingeschakeld.

Ja. De functie Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord moet apart worden ingesteld voor elke browser waarin de Norton Password Manager-extensie is geïnstalleerd.

Nee. Er kan altijd maar één apparaat geregistreerd zijn om een ontgrendelingsverzoek vanaf uw computer goed te keuren.

1. Open de desktopbrowser, start de Norton Password Manager-extensie en meld u aan bij uw Norton-account en uw kluis.

2. Klik op het pictogram voor de Norton Password Manager-browserextensie en vervolgens op Web-app openen.

3. Klik op de pagina Wachtwoordbeheer op Instellingen.

4. Klik op de pagina Instellingen onder Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord op bewerken.

5. Klik op de pagina Instellingen voor Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord op Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord uitschakelen.

Mogelijke redenen waarom u de verwachte melding niet ontvangt:

• Als uw mobiele apparaat geen stabiele internetverbinding heeft, is het ontgrendelingsverzoek mogelijk niet ontvangen.

• Als meldingen voor de Norton Password Manager-app op uw iOS-apparaat zijn uitgeschakeld, ontvangt u de melding niet. Schakel meldingen voor Norton Password Manager in op uw iOS-apparaat en start de app opnieuw.

• Als de Norton Password Manager-app van het mobiele apparaat is verwijderd, ontvangt het apparaat de melding van het verzoek Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord niet.

• Als het apparaat in de energiebesparingsmodus staat of als batterijoptimalisatie in de app is ingeschakeld, ontvangt het apparaat de melding voor het ontgrendelingsverzoek mogelijk niet.

Enkele mogelijke redenen voor een foutmelding bij het goedkeuren van een ontgrendelingsverzoek op een mobiel apparaat zijn:

• De weergegeven tijd op het mobiele apparaat is onjuist

• Melding is mogelijk verlopen

• Mobiele app is mogelijk verwijderd en opnieuw geïnstalleerd op het apparaat