Veelgestelde vragen: Mobiel ontgrendelen

Als u het geregistreerde mobiele apparaat wilt wijzigen, moet u het bestaande apparaat verwijderen uit de safe-instellingen voor de geconfigureerde desktopbrowser en de functie opnieuw instellen op een ander apparaat.

U kunt de optie Mobiel ontgrendelen altijd uitvoeren bij het starten van de browser uitschakelen in de instellingen van de Norton Password Manager-extensie op uw computer of Mac.

Het ontgrendelingsverzoek wordt telkens wanneer u de browser start of u aanmeldt bij uw Norton-account naar uw mobiele apparaat verzonden. De functie Mobiel ontgrendelen werkt alleen als u de Password Manager-browserextensie heeft geïnstalleerd en de functie heeft ingeschakeld.

Ja. De functie Mobiel ontgrendelen moet apart worden ingesteld voor elke browser waarin de Norton Password Manager-extensie is geïnstalleerd.

Nee. Er kan altijd maar één apparaat geregistreerd zijn om een ontgrendelingsverzoek vanaf uw computer goed te keuren.

Ja. Start de Norton Password Manager-browserextensie in uw browser en ga naar de instellingenpagina voor Mobiel ontgrendelen. Klik onder Mijn apparaten op Verwijderen naast het mobiele apparaat.

Mogelijke redenen waarom u de verwachte melding niet ontvangt:

Enkele mogelijke redenen voor een foutmelding bij het goedkeuren van een ontgrendelingsverzoek op een mobiel apparaat zijn: