よくあるご質問: モバイルロック解除
モバイルロック解除機能を使用すると、モバイルデバイスで通知を承認すれば、デスクトップブラウザでパスワード マネージャーのデータ保管庫のロックを解除できます。ノートン パスワード マネージャー拡張機能をインストールしているデスクトップブラウザでは、起動するたびにデータ保管庫のロック解除要求の通知が自動的に登録済みのモバイルデバイスに送信されます。
登録済みのモバイルデバイスの変更方法を教えてください。
登録済みのモバイルデバイスの変更
-
デスクトップブラウザを開いてノートン パスワード マネージャー拡張機能を起動し、ノートン アカウントにサインインします。
-
ノートン パスワード マネージャーのブラウザ拡張機能のアイコンをクリックして、［設定］をクリックします。
-
［設定］ページの［モバイルロック解除］設定の［マイデバイス］で、［削除する］をクリックします。
-
デバイスを削除したら、［設定する］をクリックします。
-
［マイデバイス］で、ご使用のモバイルデバイスをリストから選択して［オンにする］をクリックします。
ブラウザを起動するたびにデータ保管庫のロック解除通知をモバイルデバイスで受け取りたくありません。どうすればよいですか。
データ保管庫のロック解除要求は、PC または Mac からモバイルにいつ送信されますか。
使用するすべてのブラウザでモバイルロック解除機能をオンにする必要がありますか。
PC または Mac からのモバイルロック解除要求を承認するモバイルデバイスは、複数登録できますか。
モバイルロック解除機能はオフにできますか。
パソコンからデータ保管庫のロック解除要求が送信されましたが、モバイルで通知を受信できません。どのような理由が考えられますか。
-
モバイルデバイスのインターネット接続が安定していない場合に、データ保管庫のロック解除要求の通知を受信できないことがあります。
-
iOS デバイスでノートン パスワード マネージャーアプリの通知が無効になっている場合は、通知を受け取りません。iOS デバイスでノートン パスワード マネージャーの通知を有効にし、アプリを再起動してください。
-
モバイルデバイスからノートン パスワード マネージャーアプリがアンインストールされた場合は、モバイルでモバイルロック解除要求の通知を受信できません。
-
デバイスがパワーセーブモードになっているか、アプリでバッテリの最適化がオンになっている場合、このモバイルデバイスはデータ保管庫のロック解除要求の通知を受信できない可能性があります。
データ保管庫のロック解除要求をモバイルデバイスで受け取りましたが、［承認］をクリックするとエラーが表示されます。どのような理由が考えられますか。
-
モバイルデバイスに表示されている時刻が不正確
-
通知の有効期限が切れた
-
デバイスで、モバイルアプリがアンインストールされ、再インストールされた
オペレーティングシステム: Windows, Mac OS X, Android, iOS
最終更新日: 2021/11/01