Résolution des problèmes de malware suspecté sur votre appareil Android

Vous pouvez remarquer que votre appareil Android ralentit, surchauffe ou se comporte de manière étrange. Ces symptômes peuvent indiquer la présence de malware ou de virus, des logiciels malveillants qui peuvent compromettre les performances et la sécurité de votre appareil. Dans de rares cas, cela peut signifier que l'appareil a été piraté.

Les malwares et les virus pénètrent souvent dans les appareils par le biais d'applications suspectes, de téléchargements à risque ou de sites web compromis. Il peut se cacher dans des fichiers, s'exécuter silencieusement en arrière-plan et même accéder à des données personnelles.

Voici quelques symptômes qui pourraient indiquer la présence d'un virus sur votre appareil :

• Applications inconnues que vous ne vous souvenez pas avoir installées
• Décharge rapide de la batterie ou surchauffe
• Pics inhabituels dans l'utilisation des données mobiles
• Fenêtres contextuelles fréquentes du navigateur, notamment des alertes de faux virus
• Problèmes de performance, tels que des ralentissements ou un chargement lent

Pour supprimer un malware ou un virus de votre appareil Android, suivez la série d'étapes présentées ci-dessous :

1. Exécutez une analyse antivirus

Utilisez une application antivirus fiable comme Norton 360 : Sécurité des appareils mobiles pour analyser votre appareil. Envisagez d'activer la protection en temps réel ou de planifier des analyses régulières.

2. Effacer le cache du navigateur et les cookies

Les malwares peuvent se cacher dans les données du navigateur. Les étapes pour supprimer les données de votre navigateur dépendent du navigateur que vous utilisez.

En fonction de votre navigateur, consultez les pages de support suivantes pour obtenir des instructions :

• Aide du compte Google > Effacer le cache et les cookies
• Assistance Mozilla > Effacer l'historique de navigation dans Firefox pour Android

Si vous utilisez un autre navigateur, recherchez les instructions sur leurs pages de support.

3. Redémarrer en mode sans échec

Le mode sans échec désactive les applications tierces, aidant à isoler les malwares et les virus.

Pour redémarrer votre appareil en mode sans échec :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre appareil et maintenez-le enfoncé.
2. Appuyez et maintenez Mettre hors tension sur l'écran.
3. Appuyez sur OK pour entrer en mode sans échec.

Si votre appareil fonctionne normalement en mode sans échec, un malware peut être dissimulé dans une application tierce.

4. Supprimez les applications et fichiers suspects

Consultez vos applications et fichiers :

• Désinstallez les applications avec des autorisations inhabituelles, des icônes dupliquées ou un mauvais design.
• Supprimez les applications non téléchargées depuis le Google Play Store officiel.
• Utilisez l’application Files de Google pour inspecter les dossiers système.
• Évitez de supprimer les fichiers système sauf si cela est confirmé par un logiciel antivirus.

5. Activer Google Play Protect

Google Play Protect analyse les applications pour détecter les menaces :

1. Ouvrez Google Play, appuyez sur votre icône de profil.
2. Accédez à Play Protect > Paramètres (l'icône en forme de roue dentée).
3. Appuyez sur les curseurs en regard de Analyser les apps avec Play Protect et Améliorer la détection des apps nuisibles pour les passer de gris (désactivé) à bleu (activé).

6. Effectuez un Check-up Sécurité de votre compte Google

Votre compte Google pourrait être compromis :

• Passez en revue les mots de passe enregistrés et changez les mots de passe faibles.
• Supprimez les appareils inconnus de votre compte.
• Vérifiez s'il y a des activités suspectes de connexion.
• Activez l’authentification à deux facteurs (2FA).
• Révoquez l'accès des applications tierces inutilisées.

7. Effectuez une réinitialisation d'usine

Si les problèmes avec votre appareil persistent, effectuez une réinitialisation d'usine de votre appareil Android :

• Sauvegardez les données importantes.
• Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation.
• Sélectionnez Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine).

8. Continuez à suivre les pratiques d'excellence

• Surveillez votre appareil Android pour détecter des signes de malware : fenêtres publicitaires pop-up, utilisation élevée des données ou applications inconnues.
• Utilisez un gestionnaire de mots de passe et activez l'authentification à deux facteurs pour plus de sécurité.
• Maintenez vos applications et votre système d'exploitation à jour pour corriger les vulnérabilités.
• Évitez de télécharger des applications à partir de sources non officielles.