Risoluzione problemi di malware sospetto sul dispositivo Android

Potresti notare che il dispositivo Android rallenta, si surriscalda o si comporta in modo strano. Questi sintomi possono indicare la presenza di malware o di un virus, software dannoso che può compromettere le prestazioni e la sicurezza del dispositivo. In rari casi, potrebbe significare che il dispositivo è stato hackerato.

Il malware e i virus spesso entrano nei dispositivi tramite app sospette, download non sicuri o siti web compromessi. Può nascondersi nei file, funzionare silenziosamente in background e persino accedere ai dati personali.

Ecco alcuni sintomi che potrebbero indicare la presenza di un virus sul tuo dispositivo:

• App sconosciute che non ricordi di aver installato
• Esaurimento rapido della batteria o surriscaldamento
• Picchi insoliti nell’utilizzo dei dati mobili
• Frequenti messaggi pop-up del browser, soprattutto falsi avvisi di virus
• Problemi di prestazioni, come ritardi o caricamenti lenti

Per rimuovere malware o virus dal dispositivo Android, segui la serie di passaggi riportati di seguito:

1. Esegui una scansione antivirus

Usa un’app antivirus affidabile come Norton 360: Mobile Security per eseguire la scansione del dispositivo. Considera di abilitare la protezione in tempo reale o di pianificare scansioni regolari.

2. Cancella la cache e i cookie del browser

Il malware può nascondersi nei dati del browser. I passaggi per cancellare i dati del browser dipendono dal browser che utilizzi.

A seconda del browser, consulta le seguenti pagine di assistenza per istruzioni:

• Guida Account Google > Cancella cache e cookie
• Supporto Mozilla > Cancella la cronologia di navigazione in Firefox per Android

Se utilizzi un altro browser, cerca le istruzioni sulle loro pagine di supporto.

3. Riavvia in modalità provvisoria

La modalità provvisoria disabilita le app di terze parti, contribuendo a isolare malware e virus.

Per riavviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione sul dispositivo.
2. Tocca e tieni premuto Spegni sullo schermo.
3. Tocca OK per entrare in modalità provvisoria.

Se il dispositivo funziona normalmente in modalità provvisoria, il malware potrebbe essere nascosto in un'app di terze parti.

4. Rimuovi le app e i file sospetti

Controlla le app e i file:

• Disinstalla le app con autorizzazioni insolite, icone duplicate o design scadente.
• Eliminare le app non scaricate dal Google Play Store ufficiale.
• Utilizza l’app Files di Google per ispezionare le cartelle di sistema.
• Evita di eliminare i file di sistema a meno che non sia confermato dal software antivirus.

5. Attiva Google Play Protect

Google Play Protect esegue la scansione delle app per rilevare minacce:

1. Apri Google Play, tocca l’icona del profilo.
2. Vai a Play Protect > Impostazioni (l’icona a forma di ingranaggio).
3. Tocca i dispositivi di scorrimento accanto a Scansione app con Play Protect e Migliora il rilevamento delle app dannose per passare da grigio (OFF) a blu (ON).

6. Esegui un controllo sicurezza dell’account Google

Il tuo account Google potrebbe essere compromesso:

• Controlla le password salvate e cambia quelle deboli.
• Rimuovi i dispositivi sconosciuti dal tuo account.
• Controlla l'attività di accesso sospetta.
• Abilita l’autenticazione a due fattori (2FA).
• Revoca l'accesso per le app di terze parti non utilizzate.

7. Completa un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se i problemi con il tuo dispositivo persistono, esegui un ripristino alle impostazioni di fabbrica del dispositivo Android:

• Esegui il backup dei dati importanti.
• Vai a Impostazioni > Sistema > Opzioni di ripristino.
• Seleziona Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica).

8. Continua a seguire le best practice

• Monitora il dispositivo Android per segni di malware: pubblicità a comparsa, uso elevato di dati o app sconosciute.
• Utilizza un gestore di password e abilita l'autenticazione a più fattori per una maggiore sicurezza.
• Mantieni aggiornate le app e il sistema operativo per correggere le vulnerabilità.
• Evita di scaricare app da fonti non ufficiali.