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主題： Android
Android デバイスで疑わしいマルウェアのトラブルシューティング
Android デバイスの動作が遅くなったり、過熱したり、異常な動作をしたりすることに気付くかもしれません。これらの症状は、デバイスのパフォーマンスとセキュリティを損なう可能性のあるマルウェアやウイルス、悪意のあるソフトウェアが存在することを示している可能性があります。まれに、デバイスがハッキングされたことを意味する場合があります。
マルウェアとウイルスは、悪意のあるアプリ、安全でないダウンロード、または危険な状態のWebサイトを通じてデバイスに侵入することがよくあります。ファイルに隠れ、バックグラウンドで静かに実行され、個人データにアクセスすることもできます。
デバイスにウイルスが潜んでいる可能性を示す症状をいくつか紹介します。
- インストールした覚えのない見慣れないアプリ
- 急速なバッテリー消費または温度の上昇
- モバイルデータ使用量の異常な増加
- 頻繁にブラウザのポップアップが表示され、特に偽のウイルス警告が現れる
- パフォーマンスの問題、遅延や読み込みの遅さなど
お使いの Android デバイスからマルウェアまたはウイルスを削除するには、以下の手順に従ってください。
1。ウイルス対策スキャンを実行する
信頼できるウイルス対策アプリを使用してください。例えば、ノートン 360: モバイル セキュリティでデバイスをスキャンします。リアルタイム保護を有効にするか、定期的にスキャンをスケジュールすることを検討してください。
ヒント: 詳しいインストール手順については、次の記事を参照してください。モバイルデバイスにノートン 360 アプリをダウンロードしてインストールする。スキャンを進めるには、次の記事を参照してください。ノートン 360 アプリでスキャンを実行して Android デバイスのセキュリティリスクを検査する。
2.ブラウザのキャッシュと Cookie を消去する
マルウェアはブラウザデータに隠れることがあります。ブラウザデータを削除する手順は、使用するブラウザによって異なります。
注: Cookie をクリアすると、Web サイトからサインアウトされ、保存されたログイン情報が削除される可能性があります。パスワードマネージャーを使用して、ログイン情報を失わないようにします。
お使いのブラウザに応じて、次のサポートページを参照してください。
別のブラウザを使用する場合は、サポートページで手順を検索してください。
3.[セーフモードで再起動する]
セーフモードでは、サードパーティのアプリが無効になり、マルウェアやウイルスを隔離するのに役立ちます。
注: 以下の手順は、デバイスの製造元やモデルによって異なる場合があります。デバイスに基づいて、正確な手順を完了します。
デバイスをセーフモードで再起動するには、
- デバイスの電源ボタンを長押しします。
- 画面で［電源を切る］を長押しします。
- ［OK］をタップしてセーフモードに入ります。
デバイスがセーフモードで正常に動作する場合、マルウェアがサードパーティのアプリに隠れている可能性があります。
4.[疑わしいアプリやファイルを削除する]
お使いのアプリとファイルを見直してください。
- アプリの権限が異常である、重複したアイコンがある、または不良なデザインのアプリをアンインストールする。
- 公式のGoogle Play ストアからダウンロードされていないアプリを削除する。
- Google の Files アプリを使用してシステムフォルダを確認する。
- ウイルス対策ソフトウェアで確認されない限り、システムファイルを削除しないでください。
5.Google Play Protect を有効にする
Google Play Protect はアプリをスキャンして脅威を検出します:
- Google Play を開き、プロファイルアイコンをタップします。
- Play Protect > 設定（歯車アイコン）に移動します。
- [Play Protect でアプリをスキャン] と [有害なアプリ検出を改善] の横にあるスライダーをタップして、灰色 (オフ) から青色 (オン) に切り替えます。
6.Google アカウントのセキュリティ診断を実行する
Google アカウントが侵害されている可能性があります。
- 保存されたパスワードを確認し、弱いパスワードを変更します。
- アカウントから不明なデバイスを削除する。
- 疑わしいログイン活動を確認してください。
- 2 要素認証（2FA）を有効にします。
- 使用していないサードパーティアプリのアクセスを失効する
7.[工場出荷時リセットを完了する]
重要: 出荷時リセットを行うと、デバイスからすべてのデータ、設定、およびインストールされたアプリが消去されます。デバイスは工場出荷時の新品の状態に復元されます。以下の手順を完了する前に、データのバックアップを作成してください。
お使いのデバイスの問題が解決しない場合は、Android デバイスを工場出荷時リセットしてください。
- 重要なデータをバックアップする。
- [設定] > [システム] > [リセットオプション] に移動します。
- [すべてのデータを消去（工場出荷時リセット）] を選択します。
8.ベストプラクティスを継続して実行してください
- Android デバイスを監視して、マルウェアの兆候を確認してください。ポップアップ広告、高いデータ使用量、または見慣れないアプリがあるかどうかを確認します。
- パスワードマネージャーを使用し、追加のセキュリティのために2FAを有効にします。
- アプリとオペレーティングシステムを更新して、脆弱性を修正します。
- 非公式のソースからアプリをダウンロードするのを避けます。
最終更新日: 09/16/2025
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