疑難排解懷疑存在於您的 Android 裝置上的惡意軟體

您可能會注意到您的 Android 裝置速度變慢、過熱或行為異常。這些症狀可能表示存在惡意軟體或病毒，這些惡意軟體會危害您的裝置效能和安全性。在極少數情況下，這可能意味著裝置已遭駭客入侵。

惡意軟體和病毒通常會透過可疑的應用程式、不安全的下載或遭入侵的網站進入裝置。它可以隱藏在檔案中，安靜地在背景執行，甚至存取個人資料。

以下是一些可能表示您的裝置有病毒的症狀：

• 您不記得安裝的陌生應用程式
• 快速電池耗電或過熱
• 行動數據使用量出現不尋常的激增
• 頻繁的瀏覽器快顯訊息，尤其是假的病毒警示
• 效能問題，例如延遲或載入速度慢

若要從您的 Android 裝置中移除惡意軟體或病毒，請遵循以下步驟：

1。執行防毒掃描

使用值得信賴的防毒 App，例如 Norton 360: 使用Norton Mobile Security掃描您的裝置。考慮啟用即時防護或排程定期掃描。

2.清除瀏覽器快取和 Cookie

惡意軟體可能隱藏在瀏覽器資料中。清除瀏覽器資料的步驟取決於您所使用的瀏覽器。

根據您的瀏覽器，請參考以下支援頁面以獲取指示：

• Google 帳戶說明 > 清除快取和 Cookie
• Mozilla 支援 > 清除 Android 版 Firefox 的瀏覽歷程記錄

如果您使用其他瀏覽器，請在其支援頁面上搜尋操作指示。

第 3 步驟重新開機至安全模式

安全模式會停用第三方應用程式，協助隔離惡意軟體和病毒。

要將您的裝置重新啟動至安全模式：

1. 按住裝置上的「電源」按鈕。
2. 輕按並按住螢幕上的「關閉電源」。
3. 輕按「確定」以進入安全模式。

如果您的裝置在安全模式下運行正常，惡意軟體可能隱藏在第三方 App 中。

4.移除可疑的應用程式和檔案

檢閱您的 App 和檔案：

• 解除安裝具有異常權限、重複圖示或設計不佳的應用程式。
• 刪除未從官方 Google Play 商店下載的 App。
• 使用 Google 的 Files 應用程式檢查系統資料夾。
• 除非防毒軟體確認，否則避免刪除系統檔案。

5.啟用 Google Play Protect

Google Play Protect 掃描 App 以檢測威脅：

1. 開啟 Google Play，輕按您的 設定檔圖示。
2. 移至「Play Protect」>「設定」（齒輪圖示）。
3. 輕按「使用 Play Protect 掃描應用程式」和「改善有害應用程式偵測」旁的滑動軸，將其從灰色（關閉）切換為藍色（開啟）。

6.執行 Google 帳戶安全檢查

您的 Google 帳戶可能已遭到入侵：

• 檢查已儲存的密碼並變更弱式密碼。
• 從您的帳戶中移除未知裝置。
• 檢查是否有可疑的登入活動。
• 啟用雙因素驗證 (2FA)。
• 撤銷未使用的協力廠商 App 的存取權限。

7.完成原廠重設

如果您的裝置問題持續存在，請對您的 Android 裝置進行原廠重設：

• 備份重要資料。
• 移至設定 > 系統 > 重設選項。
• 選擇清除所有資料（恢復出廠設置）。

8.繼續遵循最佳實務

• 監控您的 Android 裝置是否有惡意軟體的跡象：彈出廣告、大量資料使用量或不熟悉的 App。
• 使用密碼管理工具並啟用雙重身份驗證以增強安全性。
• 保持更新您的應用程式和作業系統以修補漏洞。
• 避免從非官方來源下載 App。