Устранение неисправностей, связанных с подозрением на вредоносную программу на вашем устройстве Android

Вы можете заметить, что ваше устройство Android замедляется, перегревается или ведет себя странно. Эти симптомы могут указывать на наличие вредоносной программы или вируса, вредоносного ПО, которое может ухудшить производительность и безопасность вашего устройства. В редких случаях это может означать, что устройство было взломано.

Вредоносные программы и вирусы часто проникают на устройства через подозрительные приложения, небезопасные загрузки или скомпрометированные веб-сайты. Он может скрываться в файлах, работать незаметно в фоновом режиме и даже получить доступ к личным данным.

Вот некоторые симптомы, которые могут указывать на вирус на вашем устройстве:

• Незнакомые приложения, которые вы не помните, что устанавливали
• Быстрая разрядка аккумулятора или перегрев
• Необычные скачки в использовании мобильных данных
• Частое появление всплывающих сообщений в браузере, особенно ложных предупреждений о вирусах
• Проблемы с производительностью, такие как задержка или медленная загрузка

Чтобы удалить вредоносную программу или вирус с вашего устройства Android, выполните следующие шаги:

1. Запустите антивирусное сканирование

Используйте надежное антивирусное приложение, такое как Norton 360: Mobile Security для сканирования вашего устройства. Рассмотрите возможность включения защиты в реальном времени или планирования регулярного сканирования.

2. Очистить кэш браузера и файлы cookie

Вредоносная программа может скрываться в данных браузера. Шаги по очистке данных браузера зависят от используемого вами браузера.

В зависимости от вашего браузера, обратитесь к следующим страницам поддержки для получения инструкций:

• Справка по учетной записи Google > Очистить кэш и файлы cookie
• Поддержка Mozilla > Очистка истории посещений в Firefox для Android

Если вы используете другой браузер, найдите инструкции на страницах их поддержки.

3. Перезагрузите в безопасном режиме

Безопасный режим отключает сторонние приложения, помогая изолировать вредоносные программы и вирусы.

Чтобы перезагрузить устройство в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на вашем устройстве.
2. Коснитесь и удерживайте Выключение на экране.
3. Коснитесь ОК, чтобы войти в безопасный режим.

Если ваше устройство работает нормально в безопасном режиме, вредоносная программа может быть скрыта в стороннем приложении.

4. Удалите подозрительные приложения и файлы

Просмотрите ваши приложения и файлы:

• Удалите приложения с необычными разрешениями, значками-дубликатами или плохим дизайном.
• Удалите приложения, не загруженные из официального Google Play Маркета.
• Используйте приложение Files от Google для проверки системных папок.
• Избегайте удаления системных файлов, если это не подтверждено антивирусом.

5. Включите Google Play Защиту

Google Play Protect сканирует приложения на наличие угроз:

1. Откройте Google Play, коснитесь значка профиля.
2. Перейдите в Play Protect > Настройки (значок шестерёнки).
3. Коснитесь ползунков рядом с Сканировать приложения с помощью Play Protect и Улучшить обнаружение вредоносных приложений, чтобы переключить их из серого (выключено) в синий (включено).

6. Выполните проверку безопасности учетной записи Google

Ваша учетная запись Google может быть скомпрометирована:

• Проверьте сохраненные пароли и измените ненадежные.
• Удалите неизвестные устройства из вашей учетной записи.
• Проверить наличие подозрительной активности учетных записей.
• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA).
• Отменить доступ для неиспользуемых сторонних приложений.

7. Выполните сброс до заводских настроек

Если проблемы с вашим устройством продолжаются, выполните сброс до заводских настроек устройства Android:

• Выполняйте резервное копирование важных данных.
• Перейдите в Настройки > Система > Параметры сброса.
• Выберите Стереть все данные (сброс до заводских настроек).

8. Продолжайте следовать рекомендуемым подходам

• Следите за признаками вредоносных программ на вашем устройстве Android: всплывающие рекламные сообщения, высокий расход данных или незнакомые приложения.
• Используйте менеджер паролей и включите двухфакторную аутентификацию для дополнительной безопасности.
• Обновляйте приложения и операционную систему, чтобы устранить уязвимости.
• Избегайте загрузки приложений из неофициальных источников.