Resolução de problemas de malware suspeito no seu dispositivo Android

Pode notar que o seu dispositivo Android está a ficar mais lento, a sobreaquecer ou a comportar-se de forma estranha. Estes sintomas podem indicar a presença de malware ou de um vírus, software malicioso que pode comprometer o desempenho e a segurança do seu dispositivo. Em casos raros, isso pode significar que o dispositivo foi pirateado.

Malware e vírus frequentemente entram nos dispositivos através de aplicações suspeitas, transferências inseguras ou sites comprometidos. Pode ocultar-se em ficheiros, executar-se silenciosamente em segundo plano e até aceder a dados pessoais.

Aqui estão alguns sintomas que podem indicar um vírus no seu dispositivo:

• Aplicações desconhecidas que não se lembra de ter instalado
• Descarregamento rápido da bateria ou superaquecimento
• Picos incomuns na utilização de dados móveis
• Mensagens pop-up frequentes no browser, especialmente alertas falsos de vírus
• Problemas de desempenho, como atraso ou carregamento lento

Para remover malware ou um vírus do seu dispositivo Android, siga a série de passos apresentados abaixo:

1. Execute uma análise antivírus

Utilize uma aplicação antivírus fidedigna como Norton 360: Mobile Security para analisar o seu dispositivo. Considere ativar a proteção em tempo real ou agendar análises regulares.

2. Limpar a cache e os cookies do browser

O malware pode esconder-se nos Dados do Browser. Os passos para limpar os dados do seu browser dependem do browser que utiliza.

Dependendo do seu browser, consulte as seguintes páginas de suporte para obter instruções:

• Ajuda da Conta Google > Limpar cache e cookies
• Suporte da Mozilla > Limpar o histórico de navegação no Firefox para Android

Se utilizar um browser diferente, procure as instruções nas páginas de suporte correspondentes.

3. Reiniciar no Modo de Segurança

O modo de segurança desativa aplicações de terceiros, ajudando a isolar malware e vírus.

Para reiniciar o seu dispositivo no modo de segurança:

1. Mantenha premido o botão de alimentação no seu dispositivo.
2. Toque e mantenha premida a opção Desligar no ecrã.
3. Toque em OK para entrar no modo de segurança.

Se o seu dispositivo funcionar normalmente no modo de segurança, o malware pode estar oculto numa aplicação de terceiros.

4. Remover aplicações e ficheiros suspeitos

Reveja as suas aplicações e ficheiros:

• Desinstale aplicações com permissões invulgares, ícones duplicados ou design deficiente.
• Elimine aplicações não transferidas da Google Play Store oficial.
• Utilize o aplicativo Files do Google para inspecionar as pastas do sistema.
• Evite eliminar ficheiros do sistema, a menos que seja confirmado pelo software antivírus.

5. Ativar o Google Play Protect

O Google Play Protect analisa as aplicações quanto a ameaças:

1. Abra Google Play, toque no ícone de perfil.
2. Vá para Play Protect > Definições (o ícone de engrenagem).
3. Toque nos controlos de deslize junto a Analisar aplicações com o Play Protect e Melhorar a deteção de aplicações nocivas para mudar de cinzento (desativado) para azul (ativado).

6. Realize uma verificação de segurança da conta Google

A sua conta Google pode estar comprometida:

• Revise as palavras-passe guardadas e altere as palavras-passe fracas.
• Remova dispositivos desconhecidos da sua conta.
• Verifique a atividade suspeita de inícios de sessão.
• Ativar a autenticação de dois fatores (2FA).
• Revogar o acesso para aplicações de terceiros não utilizadas.

7. Conclua uma reposição de fábrica

Se os problemas com o seu dispositivo persistirem, faça uma reposição das configurações de fábrica no seu dispositivo Android:

• Efetue o backup de dados importantes.
• Vá a Definições > Sistema > Opções de reposição.
• Selecione Eliminar todos os dados (reposição de fábrica).

8. Continue seguindo as melhores práticas

• Monitorize o seu dispositivo Android para sinais de malware: anúncios de pop-up, uso elevado de dados ou aplicações desconhecidas.
• Utilize um gestor de palavras-passe e ative a autenticação de dois fatores para segurança adicional.
• Mantenha as suas aplicações e sistema operativo atualizados para corrigir vulnerabilidades.
• Evite transferir aplicações de fontes não oficiais.