Applicable pour : Windows
Il se peut que vous voyiez le message d'erreur « Voilà qui est gênant… Désolé, nous avons rencontré un problème. » "Veuillez réessayer ultérieurement" lorsque vous essayez d'ouvrir l'application Norton Utilities Ultimate. Pour résoudre le problème, vous devez d'abord définir le type de démarrage de Norton Utilities sur Automatique, puis redémarrer votre ordinateur.
Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez le texte suivant et appuyez sur Entrée.
services.msc
Dans la console Services, localisez et cliquez avec le bouton droit de la souris sur service Norton Utilities, puis sélectionnez Propriétés.
Assurez-vous que l'onglet Général est sélectionné, puis cliquez sur le menu déroulant à côté de Type de démarrage et sélectionnez Automatique. Cliquez sur Appliquer pour confirmer les modifications.
Si le service cesse de fonctionner, cliquez sur Démarrer dans la section État du service.
Redémarrez votre appareil Windows.
Si le problème persiste, procédez avec les étapes ci-dessous pour une résolution des problèmes plus approfondie.
Désinstaller Norton Utilities Ultimate. Consultez l'article suivant pour obtenir des instructions détaillées : Désinstaller Norton Utilities Ultimate.
Réinstallez Norton Utilities Ultimate. Consultez l'article suivant pour obtenir des instructions détaillées : Téléchargez et installez Norton Utilities Ultimate.
Ouvrez Norton Utilities Ultimate et vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, contactez le Service client et support.
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