輸入您的 Norton 產品金鑰

1. 開啟 Norton 裝置安全產品。
   如果您看到「我的 Norton」視窗，請按下「裝置安全性」旁邊的「開啟」。
2. 執行下列其中一項作業：
   • 若要啟用訂購授權，請在 Norton 產品主視窗中，按下「立即啟用」。
   • 若要續購訂購授權，請在 Norton 產品主視窗中，按下「說明」，然後在「帳戶資訊」下，按下「輸入產品金鑰」。
3. 請輸入從商店收到的產品金鑰。

您使用新的產品金鑰啟用時，目前訂購授權的剩餘天數不會新增到與新金鑰相關聯的訂購授權。
如果您要在行動裝置上啟用 Norton 產品，請參閱為您的行動裝置啟用或續購 Norton 360 訂購授權。

若要啟用，請開啟 Norton Utilities Premium 或 Norton Utilities Ultimate，然後按一下「立即啟用」。 輸入產品金鑰，然後按一下「完成啟用」。如需有關如何啟用或重新啟用 Norton Utilities 產品的詳細指示，請參閱啟用 Norton Utilities Premium 或 Norton Utilities Ultimate。

此問題可能是由於以下其中一個原因所致：

• 您輸入的產品金鑰並非與您目前登入的帳戶連結，而是與其他帳戶連結。您可能已使用其他帳戶購買此金鑰，或者已續購連結到較舊帳戶的 Norton 訂購授權。因此，請輸入在 Norton 購買期間所使用的帳戶憑證。

• 如果您的 Norton 訂購授權是向第三方網站或廠商購買，則您的產品金鑰已由其他人啟用。請透過購買收據聯絡廠商，要求其提供新的產品金鑰。

此問題可能是由於以下其中一個原因所致：

• 如果您的 Norton 訂購授權是從零售店購買，則產品金鑰尚未經出售該訂購授權的零售店驗證。請將訂購授權與收據一同退回該商店，並要求商店驗證購買。您的 Norton 產品金鑰設有防盜保護，零售店必須向 Norton 驗證您的購買。在產品經過驗證後，您便可以使用產品金鑰並安裝您的 Norton 裝置安全產品。如需詳細資訊，請參閱我無法啟用從零售店購買的 Norton 訂購授權。

• 您輸入的產品金鑰不正確，或格式無效。請檢查產品金鑰是否輸入錯誤。您所輸入由 25 個字元組成的產品金鑰與我們維護的資料庫不相符。

如果您的現有訂購授權已連結身分盜用功能 (ITPS)，將會發生此錯誤。Norton 不允許多個訂購授權具有身分盜用功能，因為它需要連結到一個身分證號碼 (SSN)。贈送第二份訂購授權是確保您家人或好友的網路生活安全的絕佳方式。您可以將新的訂購授權贈予家庭成員和/或致電支援以獲取更多建議。

您輸入的產品金鑰已連結至無法從您的帳戶下載的 Norton 產品。

如果您沒有有效的產品金鑰，便沒有連結至您的帳戶的有效金鑰。您必須購買新的金鑰，才能下載並安裝 Norton 裝置安全產品。

您輸入的產品金鑰報告為遭竊。Norton 已採取相應步驟來防止進一步使用此金鑰。如需詳細資訊，請參閱產品金鑰已撤銷。

金鑰啟用進行中，這需要一些時間。請稍後再試一次。

您輸入的產品金鑰不再有效。您必須購買新的金鑰，才能使裝置受保護。

您輸入的產品金鑰已停用。您必須購買新的金鑰，才能使裝置受保護。

您輸入的產品金鑰已退款，無法再使用。您必須購買新的金鑰，才能使裝置受保護。