A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.
Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.
Aplicável para: Mac,Windows
Insira o código do produto Norton
Ajudamos você a aproveitar tudo o que seus dispositivos têm a oferecer sem ter que se preocupar com ameaças à segurança.
Para instalar seu produto Segurança de dispositivo do Norton no dispositivo atual, digite seu código do produto e clique no botão de seta.
O código do produto é uma sequência alfanumérica de 25 caracteres, mostrada em cinco grupos de cinco caracteres cada, separados por hifens. O local do código do produto varia de acordo com o tipo de compra.
Localizar seu código do produto
Você pode encontrar o código do produto de uma das seguintes maneiras:
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Se você comprou no site oficial do Norton™, localize o código do produto no email de confirmação do pedido ou em sua conta do Norton.
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Se você comprou o produto em uma caixa, o código do produto está impresso na caixa ou no verso do cartão.
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Se você recebeu o serviço de um provedor de serviços, entre em contato com ele para obter o PIN de ativação.
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Se o serviço foi fornecido pré-instalado no seu dispositivo, você poderá encontrar o código do produto no arquivo de texto em Arquivos de programas > Norton. Se você não vir o arquivo de texto, poderá entrar em contato com o fabricante do dispositivo para obter o código do produto. Alguns fabricantes poderão fornecer o código do produto em um cartão de ativação.
Solucione problemas comuns relacionados ao código do produto
Etapas para ativação ou renovação usando um código do produto comprado em uma loja
- Abra o produto de segurança de dispositivo do Norton.
Se você vir a janela Meu Norton, ao lado de Segurança de dispositivo, clique em Abrir. - Execute um destes procedimentos:
- Para ativar sua assinatura, na janela principal do produto Norton, clique em Ativar agora.
- Para renovar sua assinatura, na janela principal do produto Norton, clique em Ajuda e, em Informações da conta, clique em Inserir código do produto.
- Insira o código do produto recebido da loja.
Se você usar um código do produto para ativar, os dias restantes de sua assinatura atual não serão adicionados à assinatura associada ao novo código.
Se estiver ativando o produto Norton em seu dispositivo móvel, consulte Ative ou renove sua assinatura do Norton 360 para seu dispositivo móvel.
Etapas para ativar o Norton Utilities Premium ou o Norton Utilities Ultimate
Para ativar, abra o Norton Utilities Premium ou o Norton Utilities Ultimate e clique em Ativar agora. Insira a chave do produto e clique em Concluir ativação. Para obter instruções detalhadas sobre como ativar ou reativar o produto Norton Utilities, consulte Ativar o Norton Utilities Premium ou o Norton Utilities Ultimate.
“O código do produto que você digitou já foi ativado.”
Esse problema pode ter um dos seguintes motivos:
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O código do produto que foi inserido não está associado à conta a qual você está conectado no momento, mas a outra conta. Você pode ter comprado este código usando outra conta ou ter renovado a assinatura do Norton que está vinculada a uma conta antiga. Portanto, insira as credenciais da conta usadas na compra do Norton.
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Se você comprou sua assinatura do Norton de um site de terceiros ou fornecedor, o código do produto terá sido ativado por outra pessoa. Entre em contato com o fornecedor com seu recibo de compra e solicite um novo código do produto.
"O código do produto que você digitou é inválido. Tente novamente".
Esse problema pode ter um dos seguintes motivos:
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Se a assinatura do Norton foi comprada em uma loja de varejo, isso significa que o código do produto não foi validado pelo varejista de quem você o comprou. Devolva a assinatura à loja com o recibo e peça que eles validem a compra de seu produto. Seu código do produto Norton estará protegido contra roubo e o varejista deverá validar sua compra junto ao Norton. Depois que o produto for validado, você poderá usar o código do produto e instalar o produto Segurança de dispositivo do Norton. Para obter mais informações, consulte Não é possível ativar minha assinatura do Norton comprada em uma loja de varejo.
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O código do produto que você digitou está incorreto ou está em um formato inválido. Verifique se você digitou incorretamente o código do produto. O código do produto de 25 caracteres que você digitou não tem correspondência em nosso banco de dados.
"Você já tem uma assinatura válida..."
Se tiver uma assinatura existente que já tenha recursos de Roubo de identidade (ITPS) vinculados, você encontrará esse erro. O Norton não permite várias assinaturas com recursos de Roubo de identidade, pois ele precisa estar vinculado a um número de identidade de identidade. Oferecer uma segunda assinatura é uma excelente maneira de proteger as atividades online de sua família ou de seus amigos. Também é possível oferecer uma nova assinatura a um familiar e/ou ligar para o suporte para obter mais assistência.
"Você está solicitando um produto que não é obtido por download"
O código do produto informado está vinculado a um produto Norton que não pode ser obtido por download de sua conta.
Se não tiver um código do produto válido, você não terá um código ativo vinculado à sua conta. Você precisará comprar um novo código para fazer o download e instalar o produto Segurança de dispositivo do Norton.
"O código do produto foi cancelado e não é mais válido"
O código do produto que você digitou foi relatado como roubado. O Norton tomou medidas para evitar que esse código fosse usado. Para obter mais informações, consulte Código do produto revogado.
"Estamos no processo de ativação desta chave do produto."
A ativação da chave está em andamento, mas está demorando um pouco. Tente novamente após algum tempo.
"Este código de produto não é mais válido."
O código do produto que você inseriu não é mais válido. Você precisa comprar uma nova chave para manter seus dispositivos protegidos.
Esta chave do produto foi desativada.
O código do produto que você digitou já foi desativado. Você precisa comprar uma nova chave para manter seus dispositivos protegidos.
Este código do produto foi reembolsado e não é mais válido.
O código do produto que você inseriu foi reembolsado e não pode mais ser usado. Você precisa comprar uma nova chave para manter seus dispositivos protegidos.
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Última alteração: 09/06/2023
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