Uw productsleutel voor Norton invoeren

1. Open uw Norton-product voor apparaatbeveiliging.
   Wanneer u naast Apparaatbeveiliging het venster Mijn Norton ziet, klikt u op Openen.
2. Voer een van de volgende handelingen uit:
   • Klik in het hoofdvenster van het Norton-product op Nu activerenom uw abonnement te activeren.
   • Klik in het hoofdvenster van het Norton-product op Help en vervolgens onder Accountinformatie op Productsleutel invoeren om uw abonnement te verlengen.
3. Voer de productsleutel in die u van de winkel heeft ontvangen.

Wanneer u een nieuwe productsleutel gebruikt om te activeren, worden de resterende dagen van uw huidige abonnement niet toegevoegd aan het abonnement waaraan de nieuwe sleutel is gekoppeld.
Zie Uw Norton 360-abonnement voor uw mobiele apparaat activeren of verlengen wanneer u het Norton-product op uw mobiele apparaat activeert.

Om te activeren, opent u uw Norton Utilities Premium of Norton Utilities Ultimate en klikt u op Nu activeren. Voer de productsleutel in en klik dan op Activering voltooien. Lees Norton Utilities Premium of Norton Utilities Ultimate activeren voor gedetailleerde instructies over het activeren of opnieuw activeren van uw Norton Utilities-product.

Dit probleem kan een van de volgende oorzaken hebben:

• De ingevoerde productsleutel is niet gekoppeld aan het account waarbij u op dit moment bent aangemeld, maar aan een ander account. U heeft deze sleutel misschien via een ander account gekocht, of u heeft het Norton-abonnement verlengd dat aan een ouder account is gekoppeld. Voer de accountgegevens in die u voor uw aankoop bij Norton heeft gebruikt.

• Als u uw Norton-abonnement op een website van derden of bij een externe leverancier heeft gekocht, is uw productsleutel door iemand anders geactiveerd. Neem contact op met de leverancier. Zorg dat u uw betalingsbewijs bij de hand heeft en vraag om een nieuwe productsleutel.

Dit probleem kan een van de volgende oorzaken hebben:

• Als u uw Norton-abonnement in een winkel heeft gekocht, is uw productsleutel niet gevalideerd door de winkel waar u het heeft gekocht. Breng het terug naar de winkel met het betalingsbewijs en vraag de winkel uw aankoop te valideren. Uw Norton-productsleutel is tegen diefstal beveiligd en de winkel moet uw aankoop bij Norton valideren. Nadat uw product is gevalideerd, kunt u de productsleutel gebruiken en uw Norton-product voor apparaatbeveiliging installeren. Zie voor meer informatie Ik kan het Norton-abonnement dat ik in een winkel heb gekocht, niet activeren.

• De ingevoerde productsleutel is onjuist, of heeft een ongeldige indeling. Controleer of u een typefout in de productsleutel heeft gemaakt. De ingevoerde productsleutel van 25 tekens komt niet overeen met de database die we bijhouden.

Deze fout treedt op als u een bestaand lidmaatschap heeft waaraan al identiteitsdiefstalfuncties (ITPS) zijn gekoppeld. Norton staat meerdere abonnementen met identiteitsdiefstalfuncties niet toe, omdat het aan één burgerservicenummer moet worden gekoppeld. Een tweede abonnement cadeau doen is een geweldige manier om het online leven van uw familie of vrienden veiliger te maken. U kunt het nieuwe abonnement aan een familielid cadeau doen en/of de ondersteuning bellen voor verder advies.

De ingevoerde productsleutel is gekoppeld aan een Norton-product dat niet via uw account kan worden gedownload.

Als u geen geldige productsleutel heeft, is er geen actieve sleutel aan uw account gekoppeld. U moet een nieuwe sleutel aanschaffen om uw Norton-product voor apparaatbeveiliging te downloaden en te installeren.

De ingevoerde productsleutel is opgegeven als gestolen. Norton heeft stappen ondernomen om verder gebruik van deze sleutel te verhinderen. Zie Ingetrokken productsleutel voor meer informatie.

De activering van de sleutel wordt uitgevoerd en duurt even. Probeer het over enkele ogenblikken opnieuw.

De ingevoerde productsleutel is niet meer geldig. U moet een nieuwe sleutel aanschaffen om uw apparaten te blijven beschermen.

De ingevoerde productsleutel is uitgeschakeld. U moet een nieuwe sleutel aanschaffen om uw apparaten te blijven beschermen.

De ingevoerde productsleutel is terugbetaald en kan niet meer worden gebruikt. U moet een nieuwe sleutel aanschaffen om uw apparaten te blijven beschermen.