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Cyberkriminalität entwickelt sich weiter – und Ihr Schutz auch. Angebot für bestehende Mitglieder für die restliche Laufzeit Ihres Abonnements. Es gelten die AGB.
Anwendbar für: Mac,Windows
Geben Sie Ihren Norton-Produktschlüssel ein
Sie können alle Funktionen Ihrer Geräte nutzen, ohne sich um Sicherheitsbedrohungen sorgen zu müssen.
Geben Sie zum Installieren des Norton-Gerätesicherheitsprodukts auf dem aktuellen Gerät den Produktschlüssel ein und klicken Sie dann auf "Weiter".
Der Produktschlüssel ist eine aus 25 Zeichen bestehende alphanumerische Zeichenfolge, die in fünf Gruppen mit jeweils fünf Zeichen, die durch Bindestriche voneinander abgetrennt sind, angezeigt wird. Der Produktschlüssel kann sich an unterschiedlichen Stellen befinden, je nachdem, wie Sie das Produkt erworben haben.
Suchen des Produktschlüssels
Sie haben folgende Möglichkeiten zum Ermitteln des Produktschlüssels:
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Wenn Sie das Norton-Produkt auf der offiziellen Website von Norton™ erworben haben, finden Sie den Produktschlüssel in der Auftragsbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Norton Account.
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Wenn Sie ein Ladenprodukt im Einzelhandel erworben haben, ist der Produktschlüssel entweder auf der Verpackung oder auf der Rückseite der Karte abgedruckt.
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Wenn der Service von einem Service Provider bereitgestellt wird, dann setzen Sie sich mit Ihrem Service Provider in Verbindung und fordern Sie von diesem die Aktivierungs-PIN an.
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Wenn der Service auf dem Gerät vorinstalliert war, befindet sich der Produktschlüssel in der Textdatei unter "Programmdateien > Norton". Wenn Sie die Textdatei nicht finden können, wenden Sie sich an den Gerätehersteller, um den Produktschlüssel zu ermitteln. Bei einigen Herstellern kann sich der Produktschlüssel auf einer Aktivierungskarte befinden.
Fehlerbehebung bei häufigen Problemen mit Produktschlüsseln
Schritte zur Aktivierung oder Verlängerung mit einem in einem Geschäft gekauften Produktschlüssel
- Öffnen Sie Norton-Gerätesicherheit.
Klicken Sie im Dialogfeld "Mein Norton" neben "Gerätesicherheit" auf "Öffnen". - Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Klicken Sie zum Aktivieren Ihres Abonnements im Hauptfenster des Norton-Produkts auf "Jetzt aktivieren".
- Klicken Sie zum Verlängern Ihres Abonnements im Hauptfenster des Norton-Produkts auf "Hilfe" und dann unter "Kontoinformationen" auf "Produktschlüssel eingeben".
- Geben Sie den Produktschlüssel ein, den Sie im Geschäft erhalten haben.
Wenn Sie einen neuen Produktschlüssel zur Aktivierung verwenden, werden die verbleibenden Tage Ihres aktuellen Abonnements nicht zu dem mit dem neuen Schlüssel verbundenen Abonnement hinzugefügt.
Wenn Sie das Norton-Produkt auf Ihrem Mobilgerät aktivieren, lesen Sie Aktivieren oder erneuern Sie Ihr Norton 360-Abonnement für Ihr Mobilgerät.
Schritte zur Aktivierung von Norton Utiltities Premium oder Norton Utilities Ultimate
Zur Aktivierung öffnen Sie Norton Utilities Premium oder Norton Utilities Ultimate und klicken auf Jetzt aktivieren. Geben Sie den Produktschlüssel ein und klicken Sie dann auf "Aktivierung beenden". Ausführliche Anweisungen zur Aktivierung oder erneuten Aktivierung Ihres Norton Utilities-Produkts finden Sie unter Norton Utilities Premium oder Norton Utilities Ultimate aktivieren.
"Der eingegebene Produktschlüssel wurde bereits aktiviert."
Dieses Problem kann folgende Ursachen haben:
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Der eingegebene Produktschlüssel ist nicht mit dem Konto, bei dem Sie gerade eingeloggt sind, sondern mit einem anderen Konto verknüpft. Sie haben diesen Schlüssel eventuell mit einem anderen Konto erworben oder ein Abonnement verlängert, das mit einem älteren Konto verknüpft ist. Geben Sie also die Anmeldedaten ein, die Sie bei Ihrem Norton-Kauf verwendet haben.
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Wenn Sie das Norton-Abonnement auf der Website eines Drittanbieters oder im Einzelhandel erworben haben, wurde Ihr Produktschlüssel extern aktiviert. Wenden Sie sich mit der Quittung für Ihren Einkauf an den Händler und fordern Sie einen neuen Produktschlüssel an.
"Der eingegebene Produktschlüssel ist ungültig." Versuchen Sie es erneut." wird angezeigt.
Dieses Problem kann folgende Ursachen haben:
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Wenn Sie Ihr Norton-Abonnement im Einzelhandel erworben haben, wurde der Produktschlüssel bei Ihrem Kauf nicht vom Händler validiert. Geben Sie das Abonnement und die Quittung an den Händler zurück und bitten Sie ihn, den Kauf zu validieren. Der Norton-Produktschlüssel ist diebstahlgeschützt und der Händler muss ihn auf dem Norton-Server validieren. Nachdem Ihr Produkt validiert wurde, können Sie den Produktschlüssel verwenden und Ihr Norton-Gerätesicherheitsprodukt installieren Nachdem Ihr Produkt validiert wurde, können Sie den Produktschlüssel verwenden und Ihr Norton-Gerätesicherheitsprodukt installieren Weitere Informationen finden Sie unter Das Aktivieren eines im Einzelhandel erworbenen Norton-Abonnements ist nicht möglich.
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Der Produktschlüssel wurde falsch oder in einem ungültigen Format eingegeben. Stellen Sie sicher, dass Sie den Produktschlüssel ohne Tippfehler eingegeben haben. Der eingegebene 25-stellige Produktschlüssel stimmt nicht mit dem in unserer Datenbank überein.
"Sie haben bereits eine bestehende Mitgliedschaft..."
Wenn Sie ein bestehendes Abonnement haben, das bereits mit den Funktionen für Identitätsdiebstahl (ITPS) verknüpft ist, wird dieser Fehler angezeigt Norton lässt keine Mehrfachabonnements mit Identitätsdiebstahl-Funktionen zu, da diese mit einer einzigen Sozialversicherungsnummer (SSN) verknüpft sein müssen. Das Verschenken eines zweiten Abonnements ist eine gute Möglichkeit, das Online-Leben Ihrer Familie oder Freunde zu sichern Sie können das neue Abonnement entweder an ein Familienmitglied verschenken und/oder den Support anrufen, um weitere Ratschläge zu erhalten.
"Sie haben ein Produkt angefordert, das nicht heruntergeladen werden kann."
Der von Ihnen eingegebene Produktschlüssel ist mit einem Norton-Produkt verknüpft, das nicht von Ihrem Konto heruntergeladen werden kann.
Wenn Sie nicht über einen gültigen Produktschlüssel verfügen, dann ist kein aktiver Schlüssel mit Ihrem Norton Account verknüpft. Sie müssen zum Herunterladen und Installieren des Norton-Produkts einen neuen Schlüssel erwerben.
"Ihr Produktschlüssel wurde storniert und ist nicht mehr gültig."
Der von Ihnen eingegebene Produktschlüssel wurde als gestohlen gemeldet. Norton hat Maßnahmen ergriffen, um die weitere Verwendung dieses Schlüssels zu verhindern. Weitere Informationen finden Sie unter Widerrufener Produktschlüssel.
"Wir sind gerade dabei, diesen Produktschlüssel zu aktivieren."
Die Schlüsselaktivierung wird durchgeführt und nimmt einige Zeit in Anspruch. Versuchen Sie es später erneut.
"Dieser Produktschlüssel ist nicht mehr gültig."
Der von Ihnen eingegebene Produktschlüssel ist nicht mehr gültig. Sie müssen einen neuen Schlüssel kaufen, damit Ihre Geräte geschützt bleiben.
Dieser Produktschlüssel wurde deaktiviert.
Der von Ihnen eingegebene Produktschlüssel wurde deaktiviert. Sie müssen einen neuen Schlüssel kaufen, damit Ihre Geräte geschützt bleiben.
Dieser Produktschlüssel wurde zurückerstattet und ist nicht mehr gültig.
Der von Ihnen eingegebene Produktschlüssel wurde zurückerstattet und kann nicht mehr verwendet werden. Sie müssen einen neuen Schlüssel kaufen, damit Ihre Geräte geschützt bleiben.
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Zuletzt bearbeitet: 09/06/2023
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