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Cyberkriminalität entwickelt sich weiter – und Ihr Schutz auch. Angebot für bestehende Mitglieder für die restliche Laufzeit Ihres Abonnements. Es gelten die AGB.

Anwendbar für: Android,Mac,Windows,iOS

Geben Sie Ihren Norton-Produktschlüssel ein

Geben Sie zum Installieren des Norton-Gerätesicherheitsprodukts auf dem aktuellen Gerät den Produktschlüssel ein und klicken Sie dann auf "Weiter".

Der Produktschlüssel ist eine aus 25 Zeichen bestehende alphanumerische Zeichenfolge, die in fünf Gruppen mit jeweils fünf Zeichen, die durch Bindestriche voneinander abgetrennt sind, angezeigt wird. Der Produktschlüssel kann sich an unterschiedlichen Stellen befinden, je nachdem, wie Sie das Produkt erworben haben.

Sie benötigen den Produktschlüssel nur, um Ihren Schutz zum ersten Mal zu registrieren und zu installieren. Wenn Sie das Produkt auf einem neuen Gerät installieren oder auf einem vorhandenen Gerät neu installieren möchten, können Sie es über Ihr Konto herunterladen und installieren. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Installieren von Norton-Gerätesicherheit.

Suchen des Produktschlüssels

Sie haben folgende Möglichkeiten zum Suchen des Produktschlüssels:

  • Auf der offiziellen Website von Norton™ gekauft: Sie finden Ihren Produktschlüssel in der Auftragsbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Norton Account.

  • Verpacktes Produkt erworben: Der Produktschlüssel ist entweder auf der Verpackung oder auf der Rückseite der Karte abgedruckt.

  • Service von einem Anbieter erhalten: Wenden Sie sich an Ihren Anbieter und fordern Sie die Aktivierungs-PIN an.

  • Auf Ihrem Gerät vorinstalliert: Möglicherweise finden Sie den Produktschlüssel in der Textdatei unter „Programme > Norton". Wenn Sie die Textdatei nicht finden können, wenden Sie sich an den Gerätehersteller, um den Produktschlüssel zu ermitteln. Bei einigen Herstellern kann sich der Produktschlüssel auf einer Aktivierungskarte befinden.

Um Ihr Norton Utilities-Produkt zu aktivieren oder zu reaktivieren, lesen Sie Aktivieren von Norton Utilities Premium oder Norton Utilities Ultimate.

Fehlerbehebung bei häufigen Problemen mit Produktschlüsseln

Wählen Sie je nach Situation eine der folgenden Optionen aus.

Schritte zum Aktivieren oder Verlängern des Norton-Produkts mit einem im Einzelhandel erworbenen Produktschlüssel

  1. Öffnen Sie Norton-Gerätesicherheit.
  2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Klicken Sie zum Aktivieren Ihres Abonnements im Hauptfenster des Norton-Produkts auf "Jetzt aktivieren".
    • Um Ihr Abonnement zu verlängern, klicken Sie im Hauptfenster des Norton-Produkts auf das Profilbild-Symbol oben rechts, dann auf Seriennummer und anschließend auf Schlüssel eingeben.
  3. Geben Sie den Produktschlüssel ein, den Sie vom Händler erhalten haben.

Wenn Sie zur Aktivierung einen neuen Produktschlüssel verwenden, werden die verbleibenden Tage Ihres aktuellen Abonnements nicht zu dem Abonnement hinzugefügt, das mit dem neuen Schlüssel verknüpft ist.
Informationen zum Aktivieren des Norton-Produkts auf Ihrem Mobilgerät finden Sie unter Aktivieren oder Verlängern des Norton 360-Abonnements für Mobilgeräte.

Fügen Sie das gekaufte Produkt Ihrem Konto hinzu und installieren Sie das Norton-Produkt

  1. Bitte besuchen Sie norton.com/setup.

  2. Geben Sie Ihren Produktschlüssel ein und klicken Sie auf "Weiter".

  3. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter".

  4. Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, werden Sie dazu aufgefordert. Sie können einen Code an die angegebene E-Mail-Adresse senden lassen, indem Sie auf Send me a code. klicken. Sie können auch Ihr Passwort eingeben und auf Anmelden klicken.
    Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie auf "Konto erstellen" und schließen Sie anschließend den Vorgang ab.

  5. Falls Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein, um die automatische Verlängerung zu abonnieren, und klicken Sie dann auf Activate Subscription oder Activate Automatic Renewal.

  6. Lesen Sie die Lizenz- und Servicevereinbarung und klicken Sie auf \"Zustimmen und herunterladen\".

  7. Folgen Sie den Anweisungen zum Ausführen oder Speichern und Ausführen des Installationsprogramms.

  8. Klicken Sie auf "Norton 360 installieren".

    Sobald das Norton-Installationsprogramm ausgeführt wird, wird Ihr Produkt automatisch installiert und aktiviert. Das Gerät zeigt den aktuellen Schutzstatus an und Sie können zusätzliche Software aus Ihrem Konto installieren.

„Der eingegebene Produktschlüssel wurde bereits aktiviert" oder „mit einem anderen Konto verknüpft"

Dieses Problem kann folgende Ursachen haben:

  • Der eingegebene Produktschlüssel ist nicht mit dem Konto, bei dem Sie gerade eingeloggt sind, sondern mit einem anderen Konto verknüpft. Sie haben diesen Schlüssel eventuell mit einem anderen Konto erworben oder ein Norton-Abonnement verlängert, das mit einem älteren Konto verknüpft ist. Geben Sie also die Anmeldedaten des Kontos ein, die Sie bei Ihrem Norton-Kauf verwendet haben. Wenn Sie keinen Zugriff auf das Konto haben, wenden Sie sich an den Kundenservice und -support, um Unterstützung zu erhalten.

  • Wenn Sie Ihr Norton-Abonnement auf der Website eines Drittanbieters oder bei einem Händler erworben haben, wurde Ihr Produktschlüssel von jemand anderem aktiviert. Wenden Sie sich mit der Quittung für Ihren Einkauf an den Händler und fordern Sie einen neuen Produktschlüssel an.

"Der eingegebene Produktschlüssel ist ungültig." Versuchen Sie es erneut." wird angezeigt.

Dieses Problem kann folgende Ursachen haben:

  • Der Produktschlüssel wurde falsch oder in einem ungültigen Format eingegeben. Stellen Sie sicher, dass Sie den Produktschlüssel ohne Tippfehler eingegeben haben. Der eingegebene 25-stellige Produktschlüssel stimmt nicht mit dem in unserer Datenbank überein.
  • Wenn Sie Ihr Norton-Abonnement im Einzelhandel erworben haben, wurde der Produktschlüssel bei Ihrem Kauf nicht vom Händler validiert. Geben Sie das Abonnement und die Quittung an den Händler zurück und bitten Sie ihn, den Kauf zu validieren. Der Norton-Produktschlüssel ist diebstahlgeschützt und der Händler muss ihn auf dem Norton-Server validieren. Nachdem Ihr Produkt validiert wurde, können Sie den Produktschlüssel verwenden und Ihr Norton-Gerätesicherheitsprodukt installieren. Nachdem Ihr Produkt validiert wurde, können Sie den Produktschlüssel verwenden und Ihr Norton-Gerätesicherheitsprodukt installieren Weitere Informationen finden Sie unter Das Aktivieren eines im Einzelhandel erworbenen Norton-Abonnements ist nicht möglich.

Andere Fehler im Zusammenhang mit dem Produktschlüssel

"Sie haben bereits eine bestehende Mitgliedschaft..."

Wenn Sie ein bestehendes Abonnement haben, das bereits mit den Funktionen für Identitätsdiebstahl (ITPS) verknüpft ist, wird dieser Fehler angezeigt Norton lässt keine Mehrfachabonnements mit Identitätsdiebstahl-Funktionen zu, da diese mit einer einzigen Sozialversicherungsnummer (SSN) verknüpft sein müssen. Das Verschenken eines zweiten Abonnements ist eine gute Möglichkeit, das Online-Leben Ihrer Familie oder Freunde zu sichern Sie können das neue Abonnement entweder an ein Familienmitglied verschenken und/oder sich an Kundenservice und -support wenden, um weitere Ratschläge zu erhalten.

"Sie haben ein Produkt angefordert, das nicht heruntergeladen werden kann."

Der von Ihnen eingegebene Produktschlüssel ist mit einem Norton-Produkt verknüpft, das nicht von Ihrem Konto heruntergeladen werden kann.

Wenn Sie nicht über einen gültigen Produktschlüssel verfügen, dann ist kein aktiver Schlüssel mit Ihrem Konto verknüpft. Sie müssen zum Herunterladen und Installieren des Norton-Gerätesicherheitsprodukts einen neuen Schlüssel erwerben.

Ihr Produktschlüssel wurde annulliert und ist nicht mehr gültig.

Der von Ihnen eingegebene Produktschlüssel wurde als gestohlen gemeldet. Norton hat Maßnahmen ergriffen, um die weitere Verwendung dieses Schlüssels zu verhindern. Weitere Informationen finden Sie unter Widerrufener Produktschlüssel.

„Wir arbeiten daran, diesen Produktschlüssel zu aktivieren."

Die Schlüsselaktivierung wird durchgeführt und nimmt einige Zeit in Anspruch. Versuchen Sie es später erneut.

„Dieser Produktschlüssel ist nicht mehr gültig."

Der von Ihnen eingegebene Produktschlüssel ist nicht mehr gültig. Sie müssen einen neuen Schlüssel kaufen, damit Ihre Geräte geschützt bleiben.

„Dieser Produktschlüssel wurde deaktiviert."

Der von Ihnen eingegebene Produktschlüssel wurde deaktiviert. Sie müssen einen neuen Schlüssel kaufen, damit Ihre Geräte geschützt bleiben.

„Dieser Produktschlüssel wurde zurückerstattet und ist nicht mehr gültig."

Der von Ihnen eingegebene Produktschlüssel wurde zurückerstattet und kann nicht mehr verwendet werden. Sie müssen einen neuen Schlüssel kaufen, damit Ihre Geräte geschützt bleiben.

DocID: v89978947
Zuletzt bearbeitet: 08/13/2026

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