Résolution des problèmes si vous ne pouvez pas activer Norton VPN sur vos appareils Smart TV

Vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l'activation de Norton VPN sur votre appareil Smart TV dans les cas suivants :

1. Votre appareil Smart TV ne répond pas à la configuration minimale requise du système d'exploitation
   • Pour activer Norton VPN sur votre appareil Smart TV, celui-ci doit respecter la configuration minimale de système d'exploitation suivante :
     • Android TV 10 ou version ultérieure
     • Apple tvOS 17 ou version ultérieure
     • Les appareils Amazon Fire TV sous Fire OS 8 ou version ultérieure.
   • Pour trouver le système d'exploitation de votre appareil Smart TV, suivez les étapes ci-dessous :
     • Accédez à Paramètres sur votre Smart TV.
     • Effectuez l'une des opérations suivantes :
       • Sur votre Android TV, sur la page Paramètres, cliquez sur Système, puis cliquez sur À propos.
       • Sur votre Apple TV, sur la page Paramètres , cliquez sur Général , puis cliquez sur À propos.
       • Sur votre Amazon Fire TV, sélectionnez My Fire TV ou Device & Software (le nom dépend de votre version de Fire OS), puis cliquez sur About.
     • Dans l'écran qui s'affiche, vous devriez trouver la version du système d'exploitation Android, Apple ou Amazon Fire TV.
2. Votre abonnement Norton VPN dans une formule pour un seul appareil
   • Pour activer Norton VPN sur votre appareil Smart TV, vous devez passer à un forfait multi-appareils.
3. Vous avez un abonnement Norton 360
   • Votre abonnement Norton 360 ne peut pas être utilisé pour installer Norton VPN sur votre Smart TV. Vous devez disposer de Norton VPN Standard avec un abonnement multi-appareils, ou d'un abonnement Norton VPN Plus ou Norton VPN Ultimate pour installer Norton VPN sur votre Smart TV.