Åtgärda problem om du inte kan aktivera Norton VPN på dina Smart TV-enheter

Du kan stöta på problem när du aktiverar Norton VPN på din Smart TV-enhet i följande situationer:

1. Din Smart TV-enhet uppfyller inte minimikraven för operativsystem
   • För att du ska kunna aktivera Norton VPN på din Smart TV-enhet måste den uppfylla följande krav på operativsystemet:
     • Android TV 10 eller senare
     • Apple tvOS 17 eller senare
     • Amazon Fire TV-enheter som kör Fire OS 8 eller senare.
   • Följ stegen nedan för att hitta operativsystemet på din Smart TV-enhet:
     • Navigera till Inställningar på din Smart TV.
     • Gör något av följande:
       • På din Android TV, på sidan Inställningar, klickar du på System och klickar sedan på Om.
       • På din Apple TV, på sidan Inställningar, klicka på Allmänt och klicka sedan på Om.
       • På din Amazon Fire TV väljer du Min Fire TV eller Enhet och programvara (namnet beror på din Fire operativsystem-version) och klickar sedan på Om.
     • På skärmen som visas bör du kunna hitta Android, Apple eller Amazon Fire TV OS-versionen.
2. Din Norton VPN-prenumeration i en plan för en enda enhet
   • För att aktivera Norton VPN på din Smart TV-enhet måste du uppgradera till ett paket för flera enheter.
3. Du har en Norton 360-prenumeration
   • Din Norton 360-prenumeration kan inte användas för att installera Norton VPN på din Smart TV. Du behöver ha Norton VPN Standard med en prenumeration för flera enheter, eller en prenumeration på Norton VPN Plus eller Norton VPN Ultimate för att installera Norton VPN på din Smart TV.