Oprava problémů, pokud nemůžete aktivovat Norton VPN na zařízeních Smart TV

Při aktivaci Norton VPN na zařízení Smart TV se můžete setkat s problémy v následujících situacích:

1. Vaše zařízení Smart TV nesplňuje minimální systémové požadavky
   • Abyste mohli na svém zařízení Smart TV aktivovat Norton VPN, musí splňovat následující minimální požadavky na operační systém:
     • Android TV 10 nebo novější
     • Apple tvOS 17 nebo novější
     • Zařízení Amazon Fire TV s operačním systémem Fire OS 8 nebo novějším.
   • Chcete-li zjistit, jaký operační systém používá vaše zařízení Smart TV, postupujte podle níže uvedených pokynů:
     • Přejděte do nabídky Nastavení na svém Smart TV.
     • Proveďte jednu z následujících akcí:
       • V zařízení Android TV na stránce Nastavení klikněte na možnost Systém a poté klikněte na možnost O aplikaci.
       • Na Apple TV na stránce Nastavení klikněte na možnost Obecné a poté klikněte na možnost Informace.
       • V zařízení Amazon Fire TV vyberte My Fire TV nebo Device & Software (název závisí na verzi Fire OS) a poté klikněte na možnost About.
     • Na zobrazené obrazovce byste měli najít verzi systému Android OS, Apple nebo Amazon Fire TV OS.
2. Vaše předplatné Norton VPN v tarifu pro jedno zařízení
   • Pokud chcete aktivovat Norton VPN v zařízení Smart TV, musíte upgradovat na tarif pro víc zařízení.
3. Máte předplatné produktu Norton 360
   • Vaše předplatné Norton 360 nelze použít k instalaci Norton VPN na vaší Smart TV. K instalaci Norton VPN na chytré televizi musíte mít Norton VPN Standard s předplatným pro víc zařízení nebo předplatné Norton VPN Plus či Norton VPN Ultimate.