Smart TV 장치에서 Norton VPN을 활성화할 수 없는 경우 문제 해결

다음과 같은 경우 Smart TV 장치에서 Norton VPN을 활성화하는 데 문제가 발생할 수 있습니다:

• 1. Smart TV 장치가 최소 운영 체제 요구 사항을 충족하지 않습니다

• 스마트 TV 장치에서 Norton VPN을 활성화하려면 장치가 다음의 최소 운영 체제 요구 사항을 충족해야 합니다:

  • Android TV 10 이상.

  • Apple tvOS 17 이상.

  • Fire OS 8 이상을 실행하는 Amazon Fire TV 장치.

• Smart TV 장치의 운영 체제를 확인하려면 아래 단계를 따르십시오:

  • Smart TV에서 설정으로 이동하십시오.

  • 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • Android TV에서 설정 페이지로 이동하고 시스템을 누른 다음 정보를 누르십시오.

    • Apple TV에서 Settings(설정) 페이지로 이동한 후 General,(일반)을 누른 다음 About(정보)를 누르십시오.

    • Amazon Fire TV에서 내 Fire TV 또는 장치 및 소프트웨어(이름은 Fire 운영 체제 버전에 따라 다름)를 선택한 다음 정보를 누르십시오.

  • 표시되는 화면에서 Android, Apple 또는 Amazon Fire TV OS 버전을 찾을 수 있습니다.

• 2. 단일 장치 플랜의 노턴 제품 정보 사용 기간

  • Smart TV에서 Norton VPN을 사용하려면 멀티 디바이스 구독이 필요합니다. 이미 멀티 디바이스 구독이 있는 경우, 최소 1개의 장치 슬롯이 사용 가능한지 확인하십시오.

  • 기존 장치를 관리하거나 제거하려면 아래 지침을 따르십시오.

    • 계정에 로그인하십시오.

      서비스 제공업체로부터 제품을 제공받은 경우, 환영 메일을 통해 받은 파트너 로그인 링크 및 파트너 챌린지 코드 또는 4자리 파트너 유닛 ID를 사용하십시오.

    • 페이지의 오른쪽 상단에서 내 계정 위에 마우스 커서를 올리고 내 제품 정보 사용 기간을 누르십시오.

    • 관리하려는 Norton 플랜을 찾으십시오.

    • 해당 플랜 아래에서 장치 관리를 누르십시오(이 링크는 해당 플랜을 사용하는 장치가 최소 1개 이상일 때만 표시됩니다).

    • 팝업 창에서 더 이상 사용하지 않는 장치를 선택한 후 휴지통 아이콘을 누르십시오.

    • 제거를 눌러 확인하십시오.

  장치/시트를 관리한 후 스마트 TV에서 Norton VPN을 활성화하십시오.