スマート TV デバイスでノートン VPN をアクティブ化できない問題を解決する

次の状況では、スマートテレビデバイスでノートン VPN をアクティブ化する際に問題が発生する場合があります。

1. お客様のスマート TV デバイスは、オペレーティングシステムの最小必要条件を満たしていません
   • スマート TV デバイスでノートン VPN をアクティブ化するには、デバイスのオペレーティングシステムが次の最小要件を満たしている必要があります。
     • Android TV 10 以降
     • Apple tvOS 17 以降
     • Fire OS 8 以降を実行している Amazon Fire TV デバイス。
   • スマート TV デバイスのオペレーティングシステムを確認するには、以下の手順に従ってください。
     • スマート TV で ［設定］ に移動します。
     • 次のいずれかを行います。
       • Android TV では、[設定] ページで [システム] をクリックし、次に [バージョン情報] をクリックします。
       • Apple TV では、[設定] ページで [一般] をクリックし、次に [情報] をクリックします。
       • Amazon Fire TV で、[My Fire TV] または [Device & Software] （名称は Fire OS のバージョンによって異なります）を選択し、[バージョン情報] をクリックします。
     • 表示された画面で、Android、Apple、または Amazon Fire TV OS バージョンを確認できます。
2. 1 台版製品のノートン VPN ライセンス
   • スマート TV デバイスでノートン VPN をアクティブ化するには、複数台版製品にアップグレードする必要があります。
3. ノートン 360 のライセンスをお持ちです
   • ノートン 360 ライセンスでは、スマート TV にノートン VPN をインストールすることはできません。スマート TV にノートン VPN をインストールするには、複数台版ライセンスのノートン VPN スタンダード、またはノートン VPN プラスもしくはノートン VPN アルティメットのライセンスが必要です。