スマート TV デバイスでノートン VPN をアクティブ化できない問題を解決する

次の状況では、スマートテレビデバイスでノートン VPN をアクティブ化する際に問題が発生する場合があります。

• 1。お客様のスマート TV デバイスは、オペレーティングシステムの最小必要条件を満たしていません

• スマート TV デバイスでノートン VPN をアクティブ化するには、デバイスのオペレーティングシステムが次の最小要件を満たしている必要があります。

  • Android TV 10 以降。

  • Apple tvOS 17 以降

  • Fire OS 8 以降を搭載した Amazon Fire TV デバイス。

• スマート TV デバイスのオペレーティングシステムを確認するには、以下の手順に従ってください。

  • スマートテレビで [設定] に移動します。

  • 次のいずれかを行います。

    • Android TV で、[設定]ページに移動し、[システム]をクリックしてから、[バージョン情報]をクリックします。

    • Apple TV で、[設定] ページに移動し、[一般] をクリックしてから [情報] をクリックします。

    • Amazon Fire TV で、[My Fire TV] または [Device and Software] (名称は Fire オペレーティングシステムのバージョンによって異なります) を選択し、[About] をクリックします。

  • 表示された画面で、Android、Apple、または Amazon Fire TV OS バージョンを確認できます。

• 2.お使いのノートンライセンス（1 台のデバイス向け製品）

  • スマート TV でノートン VPN を使用するには、複数台版ライセンスが必要です。複数台版ライセンスをすでにお持ちの場合は、デバイススロットが少なくとも1台分利用可能であることを確認してください。

  • 既存のデバイスを管理または削除するには、以下の手順に従ってください。

    • ［アカウント］にサインインします。

      サービスプロバイダから製品を入手した場合は、ようこそメールで受け取ったパートナーログインリンクとパートナーチャレンジコード、または 4 桁のパートナーユニットID を使用します。

    • ページの右上隅で、[アカウント] にカーソルを合わせ、[ライセンス] をクリックします。

    • 管理するノートン製品を見つけます。

    • その製品で、[Manage Devices] をクリックします（このリンクは、その製品を使用しているデバイスが少なくとも 1 台ある場合にのみ表示されます）。

    • ポップアップ ウィンドウで使用していないデバイスを選択し、ごみ箱アイコンをクリックします。

    • ［削除］をクリックして確定します。

  デバイス/シートを管理した後、スマート TV でノートン VPN をアクティブ化します。