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Réponse aux problèmes de sécurité détectés sur votre appareil à l'aide de votre compte Norton

Si un produit Norton est installé sur votre appareil, vous pouvez consulter son état et résoudre les problèmes de sécurité depuis votre compte Norton. Votre appareil doit être en ligne pour résoudre le problème.

La couleur de l'indicateur d'état indique l'état de sécurité actuel de votre appareil.

  • Icône en forme de croix rouge (x) : indique que votre appareil n'est pas équipé ou protégé par un service Norton. Vous pouvez cliquer sur l'option Obtenir Norton ou Télécharger Norton afin de prendre les mesures nécessaires pour protéger votre appareil.

  • Icône en forme de point d'exclamation orange (!) : indique que votre appareil a des problèmes de protection et nécessite une attention immédiate.

  • Icône en forme de coche verte : indique que votre produit de sécurité Norton est installé et protège l'appareil contre la présence de menaces de sécurité et de virus.

Réponse aux indicateurs de sécurité

  1. Connectez-vous à votre compte.

  2. Sur la page Sécurité de l'appareil, sous le nom de l'appareil, cliquez sur Problème détecté.

  3. Utilisez l'option indiquée dans l'alerte pour résoudre le problème. Certains problèmes ne peuvent pas être résolus à distance, et vous devez ouvrir la protection installée sur votre appareil pour les résoudre.

    Une fois les problèmes de sécurité résolus sur l'appareil, l'état de l'appareil est remplacé par une icône de coche verte.

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ID du document : v53371176
Système d’exploitation : Mac OS X, Windows, Android, iOS
Dernière modification : 01/10/2020