FAQ : Smart Scan

Contrairement aux analyses Norton existantes qui recherchent les menaces et les problèmes de performances, Smart Scan effectue une analyse complète à la recherche des virus et malwares, des vulnérabilités du réseau et des problèmes de performances et de confidentialité.

Chaque fois que vous exécutez Smart Scan, il évalue l'état actuel de la sécurité, du réseau et des performances du système et vous informe des mesures les mieux adaptées pour résoudre les problèmes détectés.

Cela peut se produire lorsque vous exécutez Smart Scan sans disposer des dernières définitions de virus. Par exemple, si vous n'avez pas utilisé votre ordinateur depuis longtemps et que vous exécutez Smart Scan dès le lancement de Norton. Dans ce cas, Smart Scan s'exécute avec les définitions de virus existantes et termine l'analyse alors que de nouvelles définitions de virus peuvent être disponibles sur le serveur Norton. Pour résoudre ce problème, vous devez exécuter LiveUpdate afin de télécharger les dernières définitions de virus.

Non, vous ne pouvez pas désactiver les offres promotionnelles qui s'affichent lorsque vous exécutez Smart Scan.

Vous ne pouvez pas régler les problèmes ultérieurement. Si vous choisissez d'ignorer les problèmes signalés dans l'analyse en cours, vous devez relancer Smart Scan et corriger les problèmes identifiés.
Nous recommandons de résoudre les problèmes détectés dans chaque catégorie de l'analyse avant de passer à la catégorie suivante.

Non, vous ne pouvez pas exécuter les différentes catégories de Smart Scan séparément.

L'exécution d'une autre analyse, par exemple, une analyse rapide ou une analyse complète, peut perturber le fonctionnement de Smart Scan. Assurez-vous de ne pas exécuter d'autre analyse Norton en même temps que Smart Scan.

Si vous rencontrez un problème lors de l'exécution de l'analyse Smart Scan, contactez le https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contactservice client et support pour obtenir de l'aide.