FAQ: スマートスキャン

脅威とパフォーマンスの問題をスキャンする既存のノートンスキャンとは異なり、スマートスキャンは、ウイルスとマルウェア、ネットワークの脆弱性、パフォーマンスの問題、プライバシーの問題を包括的にスキャンします。

スマートスキャンを実行するたびに、現在のセキュリティ、ネットワーク、システムパフォーマンスの状態が評価され、見つかった問題を解決するために最適なアクションを通知します。

これは、最新のウイルス定義がインストールされていない状態でスマートスキャンを実行した場合に発生する可能性があります。たとえば、パソコンを長期間使用せず、ノートンを起動してすぐにスマートスキャンを実行した可能性があります。この場合、スマートスキャンは既存のウイルス定義で実行され、スキャンを完了しますが、ノートンのサーバーには利用可能な新しいウイルス定義が存在することになります。この問題を解決するには、LiveUpdate を実行して、最新の定義をダウンロードする必要があります。

いいえ、スマートスキャンを実行したときに表示されるプロモーションの通知をオフにすることはできません。

問題は後から修正できません。現在のスキャンで報告された問題を無視した場合、もう一度スマートスキャンを実行して識別された問題に対処する必要があります。
次のカテゴリに進む前に、スキャンの各カテゴリで検出された問題を解決することを推奨します。

いいえ、スマートスキャンの個々のカテゴリを個別に実行することはできません。

クイックスキャンや完全スキャンなどの他のスキャンを実行すると、スマートスキャンの機能が妨げられる可能性があります。スマートスキャンの実行中には、ノートンの他のスキャンを実行しないでください。

スマートスキャンの実行に問題がある場合は、https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/contactユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。