Perguntas frequentes: Smart Scan

Diferente de verificações existentes do Norton que buscam ameaças e problemas de desempenho, o Smart Scan faz uma verificação abrangente em busca de vírus e malware, vulnerabilidades na rede, problemas de desempenho e questões de privacidade.

Cada vez que você executa o Smart Scan, ele avalia o status atual de segurança, rede e desempenho do sistema e o notifica sobre as ações necessárias mais adequadas para resolver os problemas encontrados.

Isso ocorre quando você executa o Smart Scan sem ter as definições de vírus mais recentes. Por exemplo, você pode não ter usado seu computador por um longo período e executou o Smart Scan assim que iniciou o Norton. Nesse caso, o Smart Scan é executado com as definições de vírus existentes e conclui a verificação, embora definições de vírus mais recentes possam estar disponíveis no servidor Norton. Para solucionar essa questão, execute o LiveUpdate para fazer o download das definições mais recentes.

Não. Não é possível desativar as ofertas promocionais exibidas na execução do Smart Scan.

É possível corrigir problemas mais tarde. Se preferir ignorar os problemas relatados na verificação atual, você precisará voltar a executar o Smart Scan e intervir nos problemas identificados.
Recomendamos solucionar os problemas detectados em cada categoria da verificação antes de prosseguir para a categoria seguinte.

Não. Não é possível executar individualmente categorias diferentes do Smart Scan.

A execução de outra verificação, como a Verificação rápida ou a Verificação completa pode interromper a funcionalidade do Smart Scan. Certifique-se de não executar nenhuma outra verificação do Norton enquanto o Smart Scan estiver em andamento.

Se enfrentar algum problema na execução do Smart Scan, entre em contato com o https://support.norton.com/sp/pt/br/home/current/contactAtendimento e Suporte ao Cliente para obter ajuda.