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Applicable pour : Android
L'application Norton Password Manager ne fonctionne pas sur les appareils Android rootés
Qu'est-ce qu'un appareil rooté ?
Le rootage est un processus qui permet d'obtenir un accès racine (« root ») au code du système d'exploitation Android (le terme équivalent pour les appareils Apple est le débridage). Il vous donne le droit de modifier le code logiciel de l'appareil ou d'installer d'autres logiciels que le fabricant ne vous autoriserait normalement pas à installer.
Pour des raisons de sécurité mobile, les fabricants n'autorisent pas les utilisateurs à modifier les téléphones, ce qui pourrait entraîner des accidents irréparables. Il est plus facile pour les fabricants de fournir un support s'ils autorisent les utilisateurs à n'utiliser qu'une seule et même version non modifiée du logiciel.
Un appareil Android mal rooté risquerait d'entraîner divers problèmes de sécurité. Même si cette démarche est effectuée correctement, la protection antivirus sur Android est perdue et votre appareil reste exposé à toutes sortes de malwares.
Risques de sécurité sur un appareil rooté
Le rootage de votre appareil Android implique une multitude de risques. En voici quelques-uns :
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Vous pouvez transformer votre smartphone en brique. Si vous procédez au rootage de votre appareil Android de manière incorrecte, le logiciel de votre téléphone risque d'être endommagé au point de le rendre aussi inutile qu'une brique.
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La garantie de votre téléphone est invalidée. Le rootage de votre téléphone est légal. Mais si vous débridez votre appareil, il cesse immédiatement d'être couvert par la garantie. Imaginons que vous débridiez votre appareil et qu'il commence plus tard à ne plus fonctionner correctement (en raison d'un problème matériel ou logiciel). Du fait du rootage Android, la garantie est invalidée : le fabricant ne couvre plus aucun dommage.
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Les malwares peuvent porter atteinte à votre sécurité mobile. Obtenir un accès root implique également de contourner les restrictions de sécurité mises en place par le système d'exploitation Android. Des vers, virus, spywares et autres chevaux de Troie peuvent dès lors infecter le logiciel Android rooté s'il n'est pas protégé par un antivirus mobile efficace pour Android. Ces types de malwares peuvent s'introduire dans votre téléphone de plusieurs façons : téléchargements non sollicités, liens malveillants, applications infectées téléchargées à partir de sources peu fiables.
Mon coffre-fort Norton Password Manager est-il exposé à des risques ?
Les données que vous stockez dans Norton Password Manager sont chiffrées et seules des données chiffrées sont stockées sur les serveurs de Norton. Lorsque vous accédez à votre coffre-fort, vos données ne peuvent être déchiffrées sur l'appareil local qu'à l'aide du mot de passe du coffre-fort. Pour plus de détails, voir Sécurisation de vos mots de passe et autres informations personnelles dans votre coffre-fort avec Norton Password Manager.
En règle générale, un appareil rooté présente un risque de sécurité propre à l'appareil. Lorsque vous accédez à votre coffre-fort à partir d'un appareil rooté, des pirates ou des malwares risquent d'accéder à vos informations personnelles. C'est pourquoi Norton recommande vivement de résoudre ce risque de sécurité avant d'accéder à nouveau à votre coffre-fort à partir de cet appareil.
Pourquoi Norton Password Manager ne prend-il pas en charge les appareils rootés ?
Chez Norton, nous prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité des informations personnelles de nos clients. C'est pourquoi nous avons décidé de ne pas prendre en charge les appareils rootés sous Android.
Lorsqu'il s'agit de stocker des informations personnelles essentielles (noms d'utilisateur, identifiants de messagerie, cartes de crédit, comptes bancaires et numéros de téléphone), nous voulons nous assurer que les données sont aussi sûres que possible. C'est pourquoi nous utilisons un chiffrement à connaissance zéro pour chiffrer toutes vos informations. Pour plus d'informations, voir Sécurisation de vos mots de passe et autres informations personnelles dans votre coffre-fort avec Norton Password Manager.
Sur un appareil rooté, ces informations sensibles risquent davantage d'être exposées à des cybercriminels ou à des tentatives de piratage dues à des malwares ou à d'autres risques de sécurité. Nous comprenons que certains utilisateurs préfèrent rooter leurs appareils, mais pour la protection des informations personnelles de nos clients, nous avons pris la décision de ne pas prendre en charge ces appareils rootés. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et encourageons les utilisateurs à tenir compte des risques de sécurité avant de procéder au rootage.
Restauration de votre système d'exploitation Android
En cas de problèmes avec votre appareil Android rooté, nous recommandons de suivre la démarche de restauration de votre système d'exploitation Android.
Pour sauvegarder les données du coffre-fort Norton Password Manager, procédez comme suit :
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Accédez à la page d'accueil de Norton Password Manager et installez l'extension.
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Connectez-vous à votre compte Norton et déverrouillez votre coffre-fort.
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Cliquez sur l'extension Norton Password Manager affichée dans le coin supérieur droit du navigateur.
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Cliquez sur Ouvrir l'application Web.
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Cliquez sur Paramètres sur le côté gauche de l'écran.
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Cliquez sur Exporter les données de mon coffre-fort.
Restaurez votre système d'exploitation Android sur votre appareil pour résoudre les problèmes. Nous vous recommandons de vous rendre dans le centre de service de votre opérateur ou chez votre revendeur habituel pour faire restaurer l'image du système d'exploitation de l'appareil.
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Installez l'application mobile Norton Password Manager sur l'appareil restauré.
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Connectez-vous avec le même compte Norton et déverrouillez votre coffre-fort.
Dernière modification : 09/06/2023
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