ノートン パスワード マネージャーアプリは、Android の root 化されたデバイスでは動作しません

root 化されたデバイスとは何ですか?

root 化は、Android オペレーティングシステムコードへの root アクセスを可能にするプロセスです (Apple デバイスの同義語はジェイルブレイク)。これにより、デバイス上のソフトウェアコードを変更したり、メーカーが一般に許可していない他のソフトウェアをインストールしたりする権限が与えられます。

モバイルセキュリティ上の理由から、メーカーは、修理不能な事故につながるような携帯電話の改造を許可していません。ユーザーが変更されていない同じバージョンのソフトウェアのみを使用できるようにすると、メーカーはサポートを提供しやすくなります。

Android デバイスが不適切に root 化されていると、さまざまなセキュリティの問題が発生する可能性があります。正しく実行しても、Android のウイルス対策保護が失われ、デバイスがあらゆる種類のマルウェアに対して無防備になります。

ノートン パスワード マネージャーが root 化されたデバイスをサポートしないのはなぜですか?

ノートンでは、お客様の個人情報のセキュリティとプライバシーを非常に重視しています。そのため、Android での root 化されたデバイスをサポートしない決定をしました。

ユーザー名、電子メール ID、クレジット カード、銀行口座、電話番号などの重要な個人情報の保存に関しては、データが最大限安全に保存されるようにしたいと考えています。そのため、ゼロ知識暗号化を使用してすべての情報を暗号化しています。詳細については、「ノートン パスワード マネージャーを使用して、データ保管庫内のパスワードとその他の個人情報を保護する」を参照してください。

root 化されたデバイスでは、マルウェアやその他のセキュリティリスクが原因で、この機密情報がサイバー犯罪者やハッキングの試みにさらされる可能性が高くなります。ノートンは、一部のユーザーがデバイスの root 化を望んでいることを理解していますが、個人情報を保護するために、root 化されたデバイスをサポートしないことを決定しました。これについて不都合が生じることがあるかもしれませんが、デバイスを root 化する前にセキュリティ上のリスクを考慮することをお勧めします。

Android オペレーティングシステムの復元

Android の root 化されたデバイスで問題が発生した場合は、手順に従って Android オペレーティングシステムを復元することをお勧めします。

ノートン パスワード マネージャーのデータ保管庫データをバックアップするには、次の手順に従います。

1. ノートン パスワード マネージャーのホームページにアクセスして、拡張機能をインストールします。

2. ノートン アカウントにログインし、データ保管庫のロックを解除します。

3. ブラウザの右上隅に表示されるノートン パスワード マネージャーの拡張機能をクリックします

4. ［Web アプリを開く］をクリックします。

5. 画面左側にある［設定］をクリックします。

6. ［データ保管庫のデータをエクスポートする］をクリックします。

デバイスの Android オペレーティングシステムを復元して問題を解決します。キャリアサービスセンターまたは販売店に問い合わせて、デバイスのオペレーティングシステムイメージを復元することをお勧めします。

1. 復元したデバイスにノートン パスワード マネージャーモバイルアプリをインストールします。

2. 同じノートン アカウントでサインインし、データ保管庫のロックを解除します。