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Aplicável para: Android
O aplicativo Norton Password Manager não funciona em dispositivos com root do Android
O que significa fazer root em um dispositivo?
Fazer root é um processo que permite obter acesso ao root do código do sistema operacional Android (o termo equivalente para dispositivos Apple é jailbreak). Trata-se de um processo que proporciona privilégios para modificar o código do software no dispositivo ou instalar outro software que o fabricante não permitiria normalmente.
Por razões de segurança de dispositivos móveis, os fabricantes não permitem que os usuários modifiquem telefones que possam resultar em acidentes irreparáveis. Para os fabricantes, é mais fácil fornecer suporte se eles permitirem que os usuários usem apenas a mesma versão não modificada do software.
Se o root de um dispositivo Android for realizado de modo incorreto, ele poderá gerar vários problemas de segurança. Mesmo se for feito corretamente, ele perde a proteção antivírus do Android e deixa o dispositivo vulnerável a todo tipo de malware.
Riscos à segurança de um dispositivo com root
Fazer root em seu dispositivo Android envolve vários riscos. Alguns dos riscos envolvidos:
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Você pode inutilizar seu smartphone. Se você fizer root no seu dispositivo Android incorretamente, o software do telefone pode ficar tão danificado a ponto de inutilizar seu o telefone.
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A garantia do seu telefone é anulada. É legal fazer root no seu telefone; mas se você fizer isso, seu aparelho perde a garantia na hora. Digamos que você faça root no seu telefone e, algum tempo depois, o telefone apresente um mau funcionamento relacionado a hardware ou software. Com o root do Android, a garantia não é mais válida e o fabricante não cobrirá os danos.
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O malware pode violar a segurança do dispositivo móvel. Obter acesso ao root também envolve contornar as restrições de segurança impostas pelo sistema operacional Android. Isso significa que worms, vírus, spyware e cavalos de Troia podem infectar o software Android com root se ele não estiver protegido por um antivírus eficaz para dispositivos móveis Android. Esses tipos de malware podem entrar em seu telefone de várias maneiras: downloads diretos, links maliciosos, aplicativos infectados que você baixa de lojas de aplicativos não muito respeitáveis.
Meu cofre do Norton Password Manager está em risco?
Os dados no Norton Password Manager são criptografados e apenas os dados criptografados são armazenados nos servidores do Norton. Quando você acessa seu cofre, seus dados são descriptografados apenas no dispositivo local usando sua senha de cofre. Para obter mais detalhes, consulte Proteja suas senhas e outras informações pessoais em seu cofre usando o Norton Password Manager.
Em geral, um dispositivo com root é um risco à segurança específico para o dispositivo. Quando você acessa seu cofre usando um dispositivo com root, invasores ou malware podem obter acesso às suas informações pessoais. Por isso o Norton recomenda resolver esse risco à segurança antes de voltar a acessar seu cofre usando este dispositivo.
Por que o Norton Password Manager não aceita um dispositivo com root?
No Norton, levamos muito a sério a segurança e a privacidade das informações pessoais de nossos clientes. Por isso que decidimos não aceitar dispositivos com root no Android.
Quando se trata de armazenar informações pessoais críticas, como nomes de usuário, IDs de e-mail, cartões de crédito, contas bancárias e números de telefone, queremos garantir que os dados estejam o mais seguros possível. Portanto, usamos criptografia de conhecimento zero para criptografar suas informações. Consulte Proteja suas senhas e outras informações pessoais em seu cofre usando o Norton Password Manager para obter mais informações.
Em um dispositivo com root, é mais provável que essas informações confidenciais sejam expostas a criminosos cibernéticos ou tentativas de atividades de hackers devido a malware ou outros riscos à segurança. Entendemos que alguns usuários preferem fazer root em seus dispositivos, mas para a proteção das informações pessoais de nossos clientes, decidimos não aceitar dispositivos com root. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar, e incentivamos os usuários a considerar os riscos à segurança antes de fazer root em seus dispositivos.
Restaure seu sistema operacional Android
Se você enfrentar problemas com seu dispositivo Android com root, recomendamos seguir as etapas para restaurar o sistema operacional Android.
Para fazer backup dos dados do cofre do Norton Password Manager, siga estas etapas:
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Acesse a página inicial do Norton Password Manager e instale a extensão.
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Faça login na sua conta do Norton e desbloqueie o cofre.
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Clique na extensão do Norton Password Manager exibida no canto superior direito do navegador
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Clique em Abrir aplicativo da Web.
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Clique em Configurações, no lado esquerdo da tela.
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Clique em Exportar dados do meu cofre.
Restaure o sistema operacional Android no seu dispositivo para corrigir os problemas. Recomendamos acessar o centro de serviço da sua operadora ou do varejista e solicitar a restauração da imagem do sistema operacional do dispositivo.
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Instale o aplicativo móvel Norton Password Manager no dispositivo restaurado.
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Faça login com sua mesma conta do Norton e desbloqueie seu cofre.
Última alteração: 09/06/2023
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