Norton Password Manager 應用程式無法在取得 Root 權限的 Android 裝置上運作

「取得 Root 權限的裝置」是什麼意思？

「取得 Root 權限」是一種可讓您取得 Android 作業系統程式碼 Root 權限的程序 (對 Apple 裝置來說，此程序相當於越獄)。在取得 Root 權限的情況下，您有權修改裝置上的軟體程式碼，或是安裝製造商通常不允許安裝的其他軟體。

基於行動裝置安全考量，製造商不允許使用者修改手機，以避免發生無法修復的意外。此外，如果製造商只允許使用者使用未經修改的軟體版本，也更易於提供支援。

如果以不當方式對 Android 裝置進行取得 Root 權限的操作，可能會產生各種安全問題。即使操作正確，也會失去 Android 系統的病毒防護功能，讓裝置容易受到各種惡意軟體的攻擊。

為什麼 Norton Password Manager 不支援取得 Root 權限的裝置？

Norton 非常重視客戶個人資訊的安全和隱私。因此我們決定不支援取得 Root 權限的 Android 裝置。

在儲存使用者名稱、電子郵件 ID、信用卡、銀行帳戶和電話號碼等關鍵個人資訊時，我們希望盡可能確保資料安全無虞。因此，我們使用零知識加密技術來加密您的所有資訊。如需詳細資訊，請參閱使用 Norton Password Manager 保護您保管庫中的密碼和其他個人資訊安全。

在取得 Root 權限的裝置上，由於存在惡意軟體或其他安全風險，這些敏感資訊會容易暴露給網路罪犯或受到駭客攻擊。據我們所知，有些使用者偏好對其裝置進行取得 Root 權限的操作，但為了保護客戶個人資訊的安全，我們決定不支援取得 Root 權限的裝置。我們為可能造成的任何不便深感歉意，並建議使用者在對其裝置進行取得 Root 權限操作之前考慮安全風險。

還原 Android 作業系統

如果您的 Android 裝置在取得 Root 權限後發生問題，我們建議您依照下列步驟還原 Android 作業系統。

若要備份 Norton Password Manager 保管庫資料，請依照下列步驟操作：

1. 前往 Norton Password Manager 首頁，然後安裝擴充功能。

2. 登入您的 Norton 帳戶，然後解除鎖定保管庫。

3. 按一下瀏覽器右上角顯示的 Norton Password Manager 擴充功能。

4. 按一下「開啟 Web 應用程式」。

5. 按一下畫面左側的「設定」。

6. 按一下「匯出保管庫資料」。

在您的裝置上還原 Android 作業系統並修正問題。我們建議您前往電信業者服務中心或零售商據點，進行還原裝置作業系統映像的操作。

1. 在還原的裝置上安裝 Norton Password Manager 行動應用程式。

2. 使用您的同一個 Norton 帳戶登入，然後解除鎖定保管庫。