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Dirigido a: Android
La aplicación Norton Password Manager no funciona en dispositivos Android rooteados
¿Qué significa que un dispositivo está rooteado?
Rooting es un proceso que te permite obtener acceso de raíz al código del sistema operativo Android (el término equivalente para dispositivos Apple es jailbreak). Te otorga privilegios para modificar el código de software en el dispositivo o instalar otro software que el fabricante normalmente no le permitiría.
Por motivos de seguridad móvil, los fabricantes no permiten a los usuarios modificar los teléfonos que podrían provocar accidentes irreparables; es más fácil para los fabricantes brindar soporte si permiten que los usuarios usen solo la misma versión del software sin modificar.
Si un dispositivo Android está rooteado incorrectamente, puede crear varios problemas de seguridad. Incluso si se realiza correctamente, pierde la protección antivirus para Android y deja tu dispositivo abierto a todo tipo de software malicioso.
Riesgos de seguridad de un dispositivo rooteado
Rootear tu dispositivo Android implica numerosos riesgos. Algunos de los riesgos involucrados son:
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Puedes convertir tu smartphone en un ladrillo. Si rooteas tu dispositivo Android de forma incorrecta, el software de tu teléfono puede dañarse tanto que tu teléfono básicamente será tan inútil como un ladrillo.
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La garantía de tu teléfono se anula. Rootear tu teléfono es legal. Sin embargo, si lo haces, tu dispositivo quedará fuera de garantía. Supongamos que rooteas tu teléfono y, un tiempo después, experimentas un mal funcionamiento del teléfono, relacionado con el hardware o el software. Debido al rooteo de Android, la garantía deja de ser válida y el fabricante no cubrirá los daños.
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El software malicioso puede violar la seguridad de tu dispositivo móvil. Obtener acceso a la raíz también implica eludir las restricciones de seguridad establecidas por el sistema operativo Android. Esto significa que gusanos, virus, spyware y troyanos pueden infectar el software de Android rooteado si no estás protegido por un antivirus móvil eficaz para Android. Hay varias formas en que estos tipos de software malicioso llegan a tu teléfono: descargas ocultas, vínculos maliciosos o aplicaciones infectadas que descargas de tiendas de aplicaciones no tan confiables.
¿Está en riesgo mi depósito de Norton Password Manager?
Los datos que almacenas en Norton Password Manager están cifrados y solo los datos cifrados se almacenan en los servidores de Norton. Cuando accedas a tu depósito, tus datos solo se descifrarán en el dispositivo local usando la contraseña del depósito. Para obtener más detalles, consulta Protege tus contraseñas y otra información personal en tu depósito usando Norton Password Manager.
Un dispositivo rooteado en general es un riesgo de seguridad específico para el dispositivo. Cuando accedes a tu depósito desde un dispositivo rooteado, existe la posibilidad de que los atacantes o el software malicioso obtengan acceso a tu información personal. Es por eso que Norton recomienda resolver este riesgo de seguridad antes de volver a acceder al depósito desde este dispositivo.
¿Por qué Norton Password Manager no es compatible con un dispositivo rooteado?
En Norton, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de la información personal de nuestros clientes. Es por eso que hemos decidido no admitir dispositivos rooteados en Android.
Cuando se trata de almacenar información personal crítica, como nombres de usuario, ID de correo electrónico, tarjetas de crédito, cuentas bancarias y números de teléfono, queremos asegurarnos de que los datos estén lo más seguros posible. Por lo tanto, utilizamos el cifrado de conocimiento cero para cifrar toda tu información. Consulta Protege tus contraseñas y otra información personal en tu depósito usando Norton Password Manager para obtener más información.
En un dispositivo rooteado, es más probable que esta información confidencial pueda estar expuesta a ciberdelincuentes o intentos de hacking debido a software malicioso u otros riesgos de seguridad. Entendemos que algunos usuarios pueden preferir rootear sus dispositivos, pero para proteger la información personal de nuestros clientes, hemos tomado la decisión de no admitir dispositivos rooteados. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y alentamos a los usuarios a considerar los riesgos de seguridad antes de rootear sus dispositivos.
Restaura tu sistema operativo Android
Si tienes problemas con tu dispositivo Android rooteado, te recomendamos que sigas los pasos para restaurar tu sistema operativo Android.
Para hacer una copia de seguridad de los datos del depósito de Norton Password Manager, sigue estos pasos:
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Ve a la página principal de Norton Password Manager e instala la extensión.
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Inicia sesión en tu cuenta de Norton y desbloquea tu depósito.
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Haz clic en la extensión de Norton Password Manager que se muestra en la esquina superior derecha del navegador
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Haz clic en Abrir aplicación web.
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Haz clic en Configuración en el lado izquierdo de la pantalla.
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Haz clic en Exportar los datos de mi depósito.
Restaura tu sistema operativo Android en tu dispositivo para solucionar los problemas. Recomendamos visitar el centro de servicio de tu operador o minorista y restaurar la imagen del sistema operativo del dispositivo.
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Instala la aplicación móvil Norton Password Manager en el dispositivo restaurado.
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Inicia sesión con tu misma cuenta de Norton y desbloquea tu depósito.
Última modificación: 09/06/2023
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