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針對 Norton 帳戶的雙因素驗證

雙因素驗證是一項安全功能,可以為帳戶增加多一層的安全性。如果您啟用此功能,則需要輸入帳戶密碼以及透過文字、語音或行動應用程式傳送到您手機的特殊驗證碼。此驗證碼是您帳戶特有的,而且每次登入時都會有不同的驗證碼。

設定雙因素驗證

  1. 登入您的帳戶

  2. 將游標暫停在頁面右上角的設定檔圖示上方,然後按下「帳戶設定」

  3. 「雙因素驗證」區段中,按下「設定」

    如果您看到「確認電子郵件」,而非「設定」,很可能是 Norton 尚未確認您的電子郵件地址。按下「確認電子郵件」,以接收確認電子郵件。開啟電子郵件,然後按下「立即確認」,以確認您的電子郵件地址。

  4. 選擇以下任一驗證方法:

行動驗證器應用程式

  1. 選取「行動驗證器應用程式」,然後按「下一步」

  2. 從 Google Play 或 App Store 將任何驗證器應用程式下載到您的手機上,或開啟手機上已有的驗證器應用程式。

  3. 使用驗證器應用程式掃描螢幕上的 QR 代碼,以在該應用程式中註冊您的帳戶。

  4. 輸入驗證器應用程式上顯示的六位數驗證碼。

安全性金鑰

  1. 選取「安全性金鑰」,然後按「下一步」

  2. 將安全性金鑰與您裝置中的 USB 通訊埠進行連線。

  3. 按下或輕觸安全性金鑰中的按鈕。

行動電話號碼

  1. 選取「行動電話號碼」,然後按「下一步」

  2. 輸入您希望以簡訊形式接收驗證碼的行動電話號碼。若要以電話形式接收驗證碼,請按下「致電給我以提供驗證碼」

  3. 輸入您收到的六位數驗證碼,然後按下「驗證」

    將顯示 10 個不同的一次性檢查碼,如果在手機上接收雙因素驗證檢查碼時遇到問題,可以使用一次性檢查碼登入帳戶。按下「下載」「列印」以儲存備份驗證碼。

若要設定備份方法,請在「備份方法」旁邊,按下「新增方法」。備用方法是在您的主要方法不起作用的情況下使用的。因此,請選擇與所設定主要方法不同的方法。例如,如果您已選取「行動驗證器應用程式」作為主要方法,則選擇「行動電話號碼」或「安全性金鑰」作為備份方法。

如果您已設定雙因素驗證,可以啟用或停用雙因素驗證,並從您的帳戶重新產生備份驗證碼。

啟用或停用雙因素驗證

  1. 登入您的帳戶

  2. 將游標暫停在頁面右上角的設定檔圖示上方,然後按下「帳戶設定」

  3. 「雙因素驗證」區段中,根據您的喜好設定,按下「開啟」「關閉」按鈕。

    關閉雙因素驗證時,如果要清除現有設定,請選取「同時清除所有雙因素驗證設定」,然後按下「關閉」

重新產生一次性備份驗證碼

  1. 登入您的帳戶

  2. 將游標暫停在頁面右上角的設定檔圖示上方,然後按下「帳戶設定」

  3. 「雙因素驗證」區段中,按下「顯示驗證碼」

    如果使用了驗證碼,將會顯示為刪除線號碼。您不能將此驗證碼用於日後登入。

  4. 如果已使用所有備份驗證碼或想要取得新的備份驗證碼,請按下「取得新驗證碼」

    如果取得新的備份驗證碼,則目前的備份驗證碼將不再起作用。

需要更多協助嗎?

  • 未收到驗證碼

    您收到的驗證碼僅在特定時間段有效。請務必在收到驗證碼後儘快登入您的帳戶。如果您的手機未收到驗證碼或該驗證碼不起作用,則需要再次登入您的帳戶來要求新的驗證碼。

  • 遺失了行動裝置

    如果您的行動裝置遺失,則必須在您的新行動裝置中使用相同的電話號碼來透過簡訊或電話接收驗證碼。

    如果之前已從受信任的裝置登入您的帳戶,並確認此裝置會記住您,則可以從該裝置登入而無需輸入驗證碼。登入帳戶後,請關閉雙因素驗證,直到您重新取得驗證碼為止。

  • 收到了英文版的驗證碼

    目前,以語音或簡訊形式傳送的驗證碼僅支援英文。我們正在努力使其支援其他語言。但是,如果您不希望收到英文版的驗證碼,則可以使用驗證器應用程式來產生驗證碼。從 Google Play 或 App Store 將任何免費的驗證器應用程式下載到您的手機上。

  • 驗證方法不起作用

    如果您無法存取上述任一方法來接收驗證碼,則使用替代方法。例如,如果您無法透過手機接收語音訊息,則可以使用簡訊方法或驗證器應用程式。

如需任何進一步協助,請聯絡客戶服務與支援

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文件識別碼 (ID): v100023155
作業系統: windows, mac, android, ios
上次修改時間: 2021/11/22