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ノートン アカウントの 2 要素認証

2 要素認証は、アカウントのセキュリティを強化するセキュリティ機能です。この機能を有効にすると、アカウントのパスワードに加え、テキスト、音声、またはモバイルアプリで携帯電話に送信される特別な認証コードを入力することが必要になります。このコードは、お使いのアカウントに固有で、サインインごとに変更されます。

2 要素認証の設定

  1. アカウントにサインインします。

  2. ページの右上にあるプロファイルアイコンにマウスカーソルを合わせ、次に[アカウントの設定]をクリックします。

  3. [2 要素認証]セクションで、[設定する]をクリックします。

    設定ではなく、[電子メールの確認]が表示された場合は、ノートンによってお客様の電子メールアドレスがまだ確認されていないことを示します。確認の電子メールを受信するには、[電子メールの確認]をクリックします。電子メールを開いて[今すぐ確認]をクリックし、電子メールアドレスを確認します。

  4. 次の認証方法のいずれかを選択します。

モバイル認証アプリ

  1. [モバイル認証アプリ]を選択して[次へ]をクリックします:

  2. Google Play または App Store から認証アプリをダウンロードするか、すでに携帯電話にインストールされている認証アプリを開きます。

  3. 認証アプリで画面上の QR コードをスキャンして、アカウントをアプリに登録します。

  4. 認証アプリに表示された 6 桁のコードを入力します。

セキュリティキー

  1. [セキュリティキー]を選択して[次へ]をクリックします。

  2. セキュリティキーをデバイスの USB ポートに接続します。

  3. セキュリティキーのボタンを押すか、ボタンに触れます。

携帯電話番号

  1. [携帯電話番号]を選択して[次へ]をクリックします。

  2. コードを SMS として受け取る携帯電話番号を入力します。電話でコードを受け取るには、[音声通話でコードを通知]をクリックします。

  3. 受け取った 6 桁のコードを入力し、[検証]をクリックします。

    10 種類の 1 回限定のセキュリティコードが表示されます。これは、スマートフォンで 2 要素のセキュリティコードの受信に問題がある場合に、アカウントにログインするために使用できます。[ダウンロード]または[印刷]をクリックして、バックアップコードを保存します。

バックアップ認証方法を設定するには、[バックアップ認証方法]の横の[新しい認証方法を追加する]をクリックします。バックアップ認証方法は、プライマリ認証方法が機能しなかった場合に使用します。したがって、プライマリ認証方法に設定した方法と異なる方法を選択してください。たとえば、プライマリ認証方法として[モバイル認証アプリ]を選択した場合は、バックアップ認証方法として[携帯電話番号]または[セキュリティキー]を選択します。

すでに 2 要素認証を設定している場合は、2 要素認証を有効または無効にします。アカウントのバックアップコードを再生成することもできます。

2 要素認証の有効化または無効化

  1. アカウントにサインインします。

  2. ページの右上にあるプロファイルアイコンにマウスカーソルを合わせ、次に[アカウントの設定]をクリックします。

  3. [2 要素認証]セクションで、必要に応じて[オンにする]または[オフにする]ボタンをクリックします。

    2 要素認証をオフにしている場合に、既存の設定をクリアするには、[2 要素認証の設定もすべてクリアする]を選択して[オフにする]をクリックします。

1 回限定のバックアップコードの再生成

  1. アカウントにサインインします。

  2. ページの右上にあるプロファイルアイコンにマウスカーソルを合わせ、次に[アカウントの設定]をクリックします。

  3. [2 要素認証]セクションで、[コードを表示する]をクリックします。

    コードを使用すると、その番号には取り消し線が引かれます。このコードは今後のログインには使用できません。

  4. すべてのバックアップコードを使用した場合、または新しいバックアップコードを取得する必要がある場合は、[新しいコードを取得する]をクリックします。

    新しいバックアップコードを取得すると、現在のバックアップコードは無効になります。

さらに詳しくは、以下を参照してください。

  • 認証コードを受信していない

    受信した認証コードは一定の期間のみ有効です。コードを受信したらすぐにアカウントにサインインしてください。電話で認証コードを受信しなかった、またはコードが使用できなかった場合は、もう一度アカウントにサインインして新しい認証コードを要求する必要があります。

  • モバイルデバイスを紛失した

    モバイルデバイスを紛失した場合、SMS メッセージまたは電話で認証コードを受信するには新しいモバイルデバイスで前と同じ電話番号を使用する必要があります。

    以前に信頼できるデバイスからアカウントにサインインして、アカウント情報を記憶するように選択した場合、認証コードがなくてもそのデバイスからサインインできます。アカウントにサインインしたら、認証コードを再び受け取るまで 2 要素認証をオフにします。

  • 認証コードを英語で受け取った

    現時点では、認証コードを音声メッセージまたは SMS メッセージで送信する際には英語のみが使用されます。当社は、他の言語でも利用できるように取り組んでいます。ただし、認証コードの英語での受信を希望しない場合は、認証アプリを使用してコードを生成できます。携帯電話の Google Play または App Store から無料の認証アプリをダウンロードしてください。

  • 認証方法が使用できなかった

    認証コードの受信方法のいずれかを使用できない場合は、別の方法を使用します。たとえば、電話で音声メッセージを受信できない場合は、SMS メッセージまたは認証アプリの方法を使用します。

さらにサポートが必要な場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

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文書番号(ID): v100023155
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最終更新日: 2021/11/21